J’ai souscrit à un abonnement adobe mais je n’ai pas accès aux outils sur adobe

Bonjour, j’ai souscrit à un abonnement adobe Acrobat premium le 01/04/2026 tout fonctionnait correctement. Je pouvais convertir un fichier en pdf, fusionner des fichiers et même les classer dans l’ordre que je souhaitais. Malheureusement, depuis le 24/06, il m’est impossible de convertir un fichier PDF ou d’utiliser les différentes fonctionnalités des outils. Pourtant mon abonnement est bien actif dans les paramètres mais lorsque je me connecte à mon compte, il est précisé que je suis une utilisatrice sans abonnement alors que ce n’est pas le cas. Je souhaiterais de l’aide et être recontacter par téléphone. J’ai déjà essayé de résoudre le problème via la FAQ mais rien. Merci