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J
jürgens67354919
Participant
April 12, 2018
Answered

Kann acrobat reader dc unter windows 10 nicht mehr öffnen

  • April 12, 2018
  • 2 replies
  • 11683 views

Kann acrobat reader dc unter windows 10 nicht mehr öffnen und auch keine pdf. auch mit edge lassen sich keine pdf öffnen.

This topic has been closed for replies.
Correct answer jürgens67354919

Hallo Anand Sri

Problem ist gelöst, es liegt an dem Windows Update: Sicherheitsupdate für Adobe Flash Player: 10. April 2018. Nachdem ich dieses Update deinstalliert habe funktioniert der Reader wieder.

Gruß Jürgen

2 replies

J
jürgens67354919Author
Participant
April 13, 2018

Hallo Anand Sri

Habe den Reader bereits deinstalliert und von der Webseite neu installiert, Problem bleibt das gleiche. Habe ein Programm IObit Unlocker. Wenn ich dieses auf Adobe Reader 32.exe anwende entsperrt es den Reader und ich kann den Reader öffnen und auch eine Pdf. Sobald ich aber die Pdf oder den Reader schließe ist der Reader wieder gesperrt.

gruß

Jürgen

AnandSri
Community Manager
AnandSriCommunity Manager
Community Manager
April 13, 2018

Hi  Jürgen,

Sorry for the trouble. If you have a security software installed, please disable it temporarily  and check with Adobe Reader DC, if it is working fine, then enable the security software back.

It seems that the third-party  software IObit Unlocker is causing the issue. Is it possible to disable it temporarily  and check with Adobe Reader DC, it is working, then you might have to disable the third party unlocker software.

You may also try to create a test user profile with full admin rights and check with Adobe Reader DC.

Let us know how it goes and share your findings.

Regards,

Anand Sri.

    J
    jürgens67354919AuthorCorrect answer
    Participant
    April 14, 2018

    Hallo Anand Sri

    Problem ist gelöst, es liegt an dem Windows Update: Sicherheitsupdate für Adobe Flash Player: 10. April 2018. Nachdem ich dieses Update deinstalliert habe funktioniert der Reader wieder.

    Gruß Jürgen

    AnandSri
    Community Manager
    AnandSriCommunity Manager
    Community Manager
    April 13, 2018

    Hello Jürgens,

    We apologize for the inconvenience caused, as per the description above, you are not able to open Adobe Reader on Windows 10 machine and cannot open any PDF file with it, Is that correct?

    Please reboot the machine and try launching the Adobe Reader as an Administrator, right click on the Adobe Reader icon and choose Run as an Administrator and see if this brings Adobe Reader.

    If you still face any issue, please use Adobe Acrobat cleaner tool to remove Adobe Reader Download Adobe Reader and Acrobat Cleaner Tool - Adobe Labs

    Reboot the machine and install Adobe Reader back from Adobe - Adobe Acrobat Reader DC Distribution

    Run the setup as an Administrator.

    Let us know how it goes and share your findings.

    Regards,

    Anand Sri.

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