Skip to main content
January 22, 2026
Question

Naúčtování platby po zrušení bezplatné zkušební verze

  • January 22, 2026
  • 1 reply
  • 23 views

6. 11. 2025 jsem chtěla vyzkoušet bezplatnou verzi Adobe Acrobat Pro, kterou jsem hned tentýž den rušila.

Z nějakého důvodu ke zrušení zřejmě nedošlo a byly mi naúčtovány platby 14.112025, 14.12.2025 a 14.1.2026 (3 x 36,29 Eur), i když jsem službu nevyužívala.

Odečtení platby z účtu jsem zjistila až v lednu 2026.

Co mám udělat pro vrácení tří zaplacených plateb?

Děkuji.

Milada Šigutová

 

1 reply

Randy Hagan
Community Expert
Community Expert
January 22, 2026

We're a user to user forum helping folks with technical issues with Acrobat. We are not able to help you with licensing/payment issues. While Adobe staffers sometimes cruise by this forum and offer assistance, the only guaranteed way I know to addressed these issues is to contact Adobe customer service. 

 

You can get to Adobe customer service in the United States through this link, which explains cancelling subscriptions (and hopefully potential refund issues) through this link. You may also want to search this web page for customer support in your country. The link for worldwide locations is near the bottom of the page. Dealing with local Adobe customer support may expedite resolution of your issues.

 

Hope this helps,

 

Randy