Necesito cancelar mi suscripcion no pude descargarla y no la utilize

No pude utilizar la App no lo pude descargar y no la utilize, los 7 dias de prueba an finalizado y se me esta cobrando como una suscripcion mensual

necesito me ayuden a cancelarla por favor, no encuntro ayuda de soporte tecnico me e comunicado a diferentes horas y nadie me contesta

Gracias.