No puedo agregar mas licencias

Hola! E itentado de agregar 2 licencias adicionales para mi equipo. Sigue saliendo un error. Y contacte un agente y me enviaron un Correo para aprobar pedido pero llevo 2 dias esperando, y siempre me contestan que estan trabajando en el tema. Alguna sugenrencia de quien llamar/escribirle?