Problema al abrir un PDF, pantalla negra con cuadrado blanco

Tuve un problema muy parecido en una notebook nueva. Acrobat se abría, pero la ventana quedaba negra y aparecía un cuadro blanco. En mi caso, desactivar la opción de Nuevo Acrobat resolvió el problema al instante. Si eso no funciona, también vale la pena comprobar que Acrobat esté actualizado y reiniciar la aplicación.

In addition to other advice: are you able to access Acrobat menus one way or another? If so, then  disable “new Acrobat”.