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December 26, 2024
Question

Problema con suscripción

  • December 26, 2024
  • 1 reply
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Buenas, tengo un problema y es que hace poco había adquirido la prueba gratuita de adobe pero olvidé cancelar la prueba antes de que este me cobrara y ahora pasaron 2 meses y me siguen llegando la facturación y no he estado usándola en ningún momento, pero quería saber si hay alguna manera de cancelar la suscripción por favor o poder contactarme con soporte para que me ayude a solucionar este problema 🙏

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1 reply

try67
Community Expert
Community Expert
December 26, 2024

To cancel the subscription: https://helpx.adobe.com/manage-account/using/cancel-subscription.html

To contact support use one of these channels:

Chat support: https://helpx.adobe.com/contact.html?rghtup=autoOpen
(make sure pop-ups are not blocked; type "Agent" to chat with a real person, or via phone, during working hours)

Twitter: https://twitter.com/AdobeCare

There's no email support.

Beware of people contacting you via the forums' messaging system pretending to work for Adobe! Only those with an "Adobe Employee" tag under their name are legit. Also, Adobe will never offer to contact you via Skype, or use an email account that's not under the adobe.com domain...

December 26, 2024

El problema es que no puedo cancelarlo yo mismo por qué tengo pendiente unas facturas porque no había cancelado la prueba gratuita antes de que expire y desde entonces no lo usé hasta hoy pero me siguen llegando facturas, prácticamente estaría regalando mi dinero, cosa que me molesta un poco, por eso quería saber si es posible cancelar mi plan sin la necesidad de pagar alguna facturación:( habría alguna excepción