PROBLEMAS CON INTELIGENCIA ASISTENTE

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Buenas tardes. Hace unos días contraté el sistema, pero la asistencia virtual no está funcionando en mi computador en la aplicación, sin perjuicio que ya está cobrada.

Al Assistant

justlearnskillsCorrect answer

Community Expert

gracias por darme soporte inmediato, pero es simple para mi, de Adobe, solo necesito leer documentos, y tener la asistencia IA en todos mis dispositivos y plataaformas, con eso ¿qué me recomendarías?

@alcaiver In this case, just use the free version, Adobe Reader.
https://get.adobe.com/reader

m

AGUS1985

Participant

Estoy en la misma situacion? hay alguna solucion??? esto me pasa hoy 14-may-2026

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Maria Silupu

Participant

NO TENGO RESPUESTA DEL ASISTENTE AI CUANDO LE PREGUNTO EN ADOBE ACROBAT

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T

Tariq Ahmad Dar

Community Manager

Hi @Maria Silupu,

Thanks for reaching out, and sorry for the troubled experience.
Please share a short video of the issue or a few screenshots.

Could you try using a different file, and if you are on office network could you try switching network for troubleshooting purposes?

Let us know how it went.

If the issue persists, let us know the following:

Operating system name and version.
Acrobat version installed.
Does it happen with all the files?

~Tariq

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AGUS1985

Participant

Cambie la red y no pasa nada. Adjunto imagen del error.

Agustin Di Feo - Windows 11 Home Version 25H2

ACROBAT Version Continuous Release 2026.001.21529 / 64 bits

Sucede con todos los archivos

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A

alcaiver

Participant

Yo tambien. he comprado en mi aplicativo de celular, imagine que también lo veré en mi aplicativo de escritorio, y nada

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justlearnskills

Community Expert

@alcaiver even if you've purchased the Adobe Acrobat AI Assistant, you still need to have the Adobe Acrobat Reader app (or the full Adobe Acrobat app if you have a Standard or Pro subscription) installed on your iOS or Android device to access and use the AI Assistant features. The AI Assistant isn't a standalone app. It's an integrated feature within the Acrobat Reader app (or the paid Acrobat app) that enhances its capabilities.

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