Probleme PDFs Dateien in Acrobat zusammenführen…in Sharepoint / Onedrive

Ein Kunde meldet folgendes Problem:

Hallo,

beim Zusammenführen von PDFs mit der Funktion „Dateien in Acrobat zusammenführen…“ (siehe ersten Screenshot) trat der folgende Fehler auf:

Mindestens eine dieser Dateien kann nicht mit Acrobat in das PDF-Format konvertiert werden.

(Screenshot)

Die Dateien haben allerdings bereits das PDF-Format und der Fehler tritt auf, egal ob die Dateien vorher aus der Cloud heruntergeladen (Offline verfügbar gemacht) wurden oder nicht. Die angegebene Einstellung kann ich auch nicht finden. Es liegt auch nicht an diesen speziellen Dateien, bei anderen Dokumenten tritt der gleiche Fehler auf.

Wenn wir die Dateien vorab auf den PC kopieren, und diese dann zusammenführen, tritt der Fehler nicht auf. Deswegen vermute ich, dass dieser mit der Cloud in Zusammenhang steht.

Bitte um Hilfe