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MiBod14
Participant
May 20, 2026
Question

Seriennummer deaktivieren

  • May 20, 2026
  • 2 replies
  • 12 views

Ich benutze Acrobat XI Pro. Nun kann ich die Seriennummer nicht mehr aktivieren, da diese noch auf dem alten Laptop installiert war. Diesen besitze ich aber nicht mehr und somit habe ich keinen Zugriff mehr darauf. Auf meinem neuen Laptop kann ich dementsprechend die Seriennummer nicht mehr eingeben. Im Portal kann ich auch nichts mehr deaktivieren. Was kann man hier tun?

    2 replies

    radzmar
    Community Expert
    Community Expert
    May 22, 2026

    Adobe hat die Aktivierungsserver vor Längerem abgeschaltet. Acrobat XI ist damit nicht mehr neu aktivierbar, fürchte ich. 

    Anand Sri Bhattacharya
    Community Manager
    Community Manager
    May 20, 2026

    Hello @MiBod14,


    I hope you are doing well, and thank you for reaching out. We're sorry for the trouble you had.


    Please note that Acrobat Pro 11 is an end-of-life and out-of-support product, whose support ended on October 15, 2017. To learn more, please check this article: https://adobe.ly/4tKBeEO


    Adobe strongly recommends that you update to the latest versions of Adobe Acrobat and Adobe Acrobat Reader. By updating installations to the latest versions, you benefit from the latest functional enhancements and improved security measures.


    There isn't much that can be done, as the troubleshooting steps may or may not work. You can try suggestions from this article: https://adobe.ly/4wLQKDs


    I hope this helps.

    Regards,

    Anand Sri.