Téléchargement de fichier - Page blanche

Bonjour,

Depuis hier, lorsque je télécharge des fichiers depuis ma boîte mail, ils sortent vierges. Non remplis.

Alors que si je les télécharge depuis mon téléphone ils sortent remplis.

(Ce sont des formulaires de commande pour mon travail)

comment puis-je faire?

Merci beaucoup de votre aide