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M
Merle23249880qtlp
Participant
April 7, 2022
Question

Trotz Abo-Kündigung weiterhin Abbuchungen

  • April 7, 2022
  • 3 replies
  • 3065 views

Hallo,

 

ich habe am 04.02.22 mein Adobe Abo gekündigt. Jetzt sehe ich auf meiner letzten Abrechung das ich für die letzten zwei Monate (März &April) auch Geld Abgezogen worden ist. Leider habe ich keinen Live Support gefunden und auch keine Telefon Nummer oder ähnliches.

Ich hoffe mir kann jemand bei dem Problem weiterhelfen.

(Übrigens habe ich nur ein Adobe Konto also muss es von diesem hier abgezogen worden sein).

 

Mfg.

Merle

3 replies

Elsö
Elsö
Participant
February 24, 2026

Ich hatte eine Probe-Abo für 7 Tage und habe dieses am 5. Tag gekündigt. Trotzdem wurde ein Betrag von 39 Euro abgebucht. Das ist bereits das zweite Mal, das Adobe ungerechtfertigt Beträge abbucht. Falls das Geld nicht erstattet wird, nehme ich einen Anwalt. Diese Geschäftspraktiken lasse ich nicht länger gelten. Adobe ist eine Mafia.

B
Birgit32895938koff
Participant
October 13, 2023

Hi!

Ich habe das selbe Problem - Kündigung erfolgreich, kein adobe-Konto mehr vorhanden, dennoch werden monatlich die Gebühren eingezogen. Und KEIN direkter Kontakt ersichtlich auf der Homepage. Bitte dringend um Erstattung - und dass das nicht weiter passiert.

B.

    Amal.
    Community Manager
    Amal.Community Manager
    Community Manager
    October 13, 2023

    Hi there

     

    Please go through the link https://helpx.adobe.com/support/support-new/account-billing.html and see if that helps.

     

    You may also click on the Contact Us button in the lower right corner to get in touch with the support team. 

     

    ~Amal

    J
    Julia3709278003qg
    Participant
    April 30, 2024

    Hallo, ich habe das gleiche Problem. Mir wurden über mehrere Monate hinweg Beträge von 35,69€ abgebucht, ohne dass ich jemals ein kostenpflichtiges Adobe Abo abgeschlossen habe. Ich bitte dringend um Erstattung! Leider finde ich keine Supportinformationen zu diesem Problem und bitte um Hilfe.

    Amal.
    Community Manager
    Amal.Community Manager
    Community Manager
    April 7, 2022

    Hi Merle

     

    Hope you are doing well and sorry to hear that.

     

    This issue could be better handled by our billing team. I have shared more details with you in a private message please check.

     

    Regards

    Amal

    T
    Theresa25556115y7ce
    Participant
    August 7, 2022

    Dear Adobe Team,

    I have the same issue.

    I canceld my Adobe program in March and I found out that I am still paying money to Adobe. Also my acount shows me that the cancellation was successful. 

    Can please anybody help me?

    Scincerly Theresa

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