Diese Meldung bedeutet, dass die Seriennummer laut Adobe-Servern bereits auf der maximal zulässigen Anzahl von Geräten (in der Regel zwei) aktiviert ist. Da Acrobat X eine sehr alte Version ist, die nicht mehr offiziell unterstützt wird (End of Life), kann die Deaktivierung auf alten Geräten manchmal problematisch sein.
Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen können:
Deaktivierung auf dem alten PC: Falls Sie noch Zugriff auf den alten Computer haben, öffnen Sie dort Acrobat und gehen Sie auf Hilfe > Deaktivieren. Nur so wird die Lizenz auf dem Server wieder frei.
Adobe Support Chat: Da Acrobat X nicht mehr unterstützt wird, funktioniert die telefonische Aktivierung oft nicht mehr. Sie können jedoch versuchen, den Adobe Support Chat zu kontaktieren. Bitten Sie den Mitarbeiter höflich, Ihren "Activation Count" für diese Seriennummer zurückzusetzen. Halten Sie Ihren Kaufbeleg bereit.
Wichtiger Hinweis zur Kompatibilität: Bitte beachten Sie, dass Acrobat X nicht für moderne Betriebssysteme wie Windows 10 oder 11 entwickelt wurde. Dies kann zu Sicherheitslücken und Stabilitätsproblemen führen.
Falls der Support die Aktivierung nicht mehr zurücksetzen kann (da die Server teilweise abgeschaltet wurden), wäre es ratsam, über einen Wechsel auf Acrobat Pro/Standard DC oder die kostenlose Online-Version von Adobe nachzudenken.