会社組織変更によるアカウントの組織名

[yutaka_0390]

会社組織変更によるアカウントの組織名を変更したいのですが、ロールがシステム管理者/契約保有者であるにも関わらず、組織名セクションに編集アイコンが表示されないため、編集ができません。編集アイコンを表示するにはどのようにするとよいのでしょうか？

[katayanagi51]

Consoleからカスタマーサポートに問い合わせたほうが早く解決するように思います。

（参考）

エンタープライズ版とグループ版 | アドビカスタマーサポートへのお問い合わせ 

VIP（バリューインセンティブプラン）社名変更の申請方法 

[yutaka_0390]

返信ありがとうございます。
Consoleからサポートを選んでも、「チャットを開始」で、Adobeバーチャルアシスタントが開いて、質問を入れても、担当者？には繋がらず、該当する質問がありませんので、違う表現にして再度質問をしてください の主旨のメッセージが何度も繰り返されてしまいました。
このため、こちらの Community を利用させていただきました。
頂いた情報から、VIP Marketplace であることが判りました。この場合は 契約販売代理店 に連絡するようにありました。
ただ、契約販売代理店 というのがまだわかっていません。 アカウントの契約の詳細 にも表示がありません。
アカウントマネージャ に購入を行った会社名が表示されていますが、ここのことでしょうか？

[assause]

契約窓口（直接なのかVIPなのか）でも変わってきたはずです。

過去の解決事例が参考になるのではと思います。

グループ名に登録してある会社名を変更したい。どのように対応すればよろしいですか？

[yutaka_0390]

返信ありがとうございます。
頂いた情報から、VIP Marketplace であることが判りました。この場合は 契約販売代理店 に連絡するようにありました。
ただ、契約販売代理店 というのがまだわかっていません。 アカウントの契約の詳細 にも表示がありません。
アカウントマネージャ に購入を行った会社名が表示されていますが、ここのことでしょうか？

[assause]

VIPとして判明してるとしたら、社内の購買や経理担当あたりに、どこと取引しているのかを確認されてはどうでしょう。

まずは契約代理店を明確にすることになるので、社内の関係者に確認するのが確実と言えます。