【教育機関向けライセンスをご利用の皆様へ】共有デバイスライセンスの認証を解除したい

レポート · Sep 05, 2023

共有デバイスライセンスをデプロイした端末から認証解除するには、下記 2 つの方法があります。

それぞれの具体的な方法をご紹介していきます。

注意 :
ライセンス認証を解除するには、共有デバイスライセンスが認証されている製品プロファイルが必要です。
誤って初期設定の製品プロファイルを削除してしまった場合、弊社エンタープライズサポートへお問い合わせください。

[目次]

・初期設定の製品プロファイルを確認する方法

・初期設定の製品プロファイルが残っている場合

　■ Admin Console の製品プロファイルからライセンスを認証解除する手順
　■ デプロイした端末でライセンスツールキットを用いてライセンスを認証解除する手順
・初期設定の製品プロファイルが残っていない場合

初期設定の製品プロファイルを確認する方法
お客様側で製品プロファイル名称を変更していない場合、通常は「Default」から始まる文字列の製品プロファイルが初期設定の製品プロファイルに設定されます。
下記の手順で初期設定の製品プロファイルをご判断いただけます。

＜初期設定の製品プロファイル確認手順＞

Admin Console にログインする。
[製品] > [Creative Cloud コンプリートプラン (高等教育向け) - 共有デバイス] または [Creative Cloud コンプリートプラン (小中高校向け) - 共有デバイス] を開く。
「Default」から始まる文字列の製品プロファイル名をクリックする。
[権限] タブをクリックし、 [関連マシン] に設定が加えられていないことを確認する。

初期設定の製品プロファイルが残っている場合
■ Admin Console の製品プロファイルからライセンスを認証解除する手順
Admin Console から、製品プロファイル内のすべてのマシンのライセンスを認証解除する方法です。

【この手順が有効な例】
・コンピューターが動作しなくなった場合
・古いコンピューターを廃棄する場合（ライセンスを解除せずコンピューターを廃棄してしまった場合）
・コンピューターを転用して実習室や教室以外で再利用する場合

■ デプロイした端末でライセンスツールキットを用いてライセンスを認証解除する手順
デプロイした端末から、共有デバイスライセンスツールキットを使用して、それらのマシンのライセンスを認証解除する方法です。

【この手順が有効な例】
・コンピューターが動作する場合
・特定の1台のみライセンスを認証解除したい場合

初期設定の製品プロファイルが残っていない場合
初期設定のプロファイルを誤って削除してしまった場合、 Admin Console 管理者が自身でライセンスの認証解除をすることはできません。

下記の手順で該当製品プロファイルが存在しないことを確認できる画面キャプチャを添えて、弊社エンタープライズサポートへお問い合わせください。
頂戴した情報をもとにエンジニアと調整の上、ご案内となりますため、ライセンス認証解除が完了するまでには時間を要するプロセスになります。

＜添付いただきたい画面キャプチャの取得手順＞

Admin Console にログインする。
[製品] > [Creative Cloud コンプリートプラン (高等教育向け) - 共有デバイス] または [Creative Cloud コンプリートプラン (小中高校向け) - 共有デバイス] を開く。
該当製品プロファイルが存在しないことがわかる画面全体のスクリーンショットを取得する。