領収書ファイルが開けません

[きなこ2828]

Admin Consoleから領収書をダウンロードして開こうとすると、以下のメッセージが表示されて開けません。
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「invoice_○○○.pdf」が開けませんでした。ファイル形式がサポートされていないか、またはファイルが破損している可能性があります。（例えば電子メールの添付ファイルとして送信され、正しくでコードされなかった場合などが考えられます）

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「領収書を電子メールへ添付して送信」、「表示する」いずれもできません。

解決方法をご存知の方がおられましたら、教えていただけると助かります。

[Ten A]

グループ版ですかね？

Webインターフェース経由のAPIより生成されているPDFかと思います。その場合、ユーザー側が対応できることはありません。

グループ版の場合、AdminConsoleよりサポートへつなげますから、そちらから問い合わせを行うのが早いのではないかと思います。

グループ版 | サポートとエキスパートセッション (adobe.com)

[きなこ2828]

アドバイスありがとうございます。

グループ版を使用しています。

お教えいただいたサポートへ問合せたいと思います。

お忙しいところ、早々にありがとうございました。