再インストール時にシリアルコードを入力したら確認できないとエラーが出る。

creative suite 6 design standardを再インストール時にシリアルコードを入力したら、

「シリアル番号を確認できません。」とエラーが出ます。

何度確認してもシリアル番号の入力は間違っていません。

自分のメモやアカウントからシリアル番号を確認しました。

再インストール出来なくて困っています。

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Community Expert

インストールを行おうとしているOSとそのバージョンは何でしょうか。

また、インストーラーの内容を全てデスクトップにコピーして、

そこからインストーラーを起動した場合はどうなるかを確認してみてください。

Participant

返信ありがとうございます。

OSはウィンドウズ７です。

デスクトップにコピーしインストーラーを起動してみましたが、

「シリアル番号を確認できません。」とエラーが出ます。

ブラウザからサーバーへのアクセスは出来ている状態です。

Community Expert

既に一部お試しいただいていますが、

下記の文書を参考に、今回行った内容以外の手順を確認してください。

また、一旦すべてのフォルダをクリーンアップする方法も考えられます。

アンチウイルスソフトが動作している場合、それを停止してみることも考えられます。

またシリアル番号については、手入力ではなく、

オンライン登録されているものからコピー&ペーストで入力してみてください。

なおブラウザからサーバへのアクセスについてですが、

どのような確認をされたのか、お教えいただけると助かります。

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