毎月料金が引き落としされているのに、CCが起動できません。

契約はずっと継続していたのですが、しばらく起動せずに放置していたら、製品版が起動しなくなりました。

体験版が起動して、購入をすすめられます。

毎月クレジットカードでは引き落とされています。

新しいPCを購入したので、ライセンス移行をしたいのですが、これでは移行もままなりません。

これがどういうことなのか、わかる方はいらっしゃいませんか。

よろしくお願いします。