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過去(5~10年前)にパッケージ製品を登録したAdobe IDにログインできない場合、シリアル番号と登録情報等から
現在のAdobe IDに紐付け直してもらう手段はありますでしょうか?
Adobe IDにログインできない理由は、Adobe ID自体が無くなっているかどうか判らない状況で、
既にそのメールアドレスが存在しないのでパスワード再設定も不可能でした。
シリアル番号で照会できるとの情報もありましたが、現在のIDには製品登録されていないからかAdobeへの確認手段もありません。
ご存じの方おられましたら、よろしくお願いいたします。
こちらでは回答しかねる問題ですので、直接Adobeにお問い合わせいただいた方が確実です。
「サポートへのお問い合わせ 」から、下の方の「一覧に無い製品・サービス、〜」→「製品登録、名義変更、譲渡、支払い」をクリックしてサポートにお問い合わせ下さい。
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こちらでは回答しかねる問題ですので、直接Adobeにお問い合わせいただいた方が確実です。
「サポートへのお問い合わせ 」から、下の方の「一覧に無い製品・サービス、〜」→「製品登録、名義変更、譲渡、支払い」をクリックしてサポートにお問い合わせ下さい。
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アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
お困りの件ですが、現在ご利用のAdobeIDにて確認できるよう、処理が出来るか確認させて頂きますので、
akatsuki_pocketさんの仰る様に一度弊社のChatサポートまでお問い合わせください。
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ご返信ありがとうございます。
登録されている製品が無いのでChatサポートも受けられないとのこ事で こちらで質問しました。
教えて頂いた場所から、可能性のあるメールアドレス等を整理した上で問い合わせてみます。