CS6 移行

[雅彦24479902q5ql]

CS6がインストールされたPCが故障して立ち上がらなくなりました。新しいPCへシリアルナンバーを入れたら故障したPCで使用しているので既に使用されていますとメッセージが出ました。故障したPCの登録解除して新しいPCへインストールする手順を教えてください。宜しくお願いします。

[bizarre_n]

ライセンスの登録解除は、平日の営業時間内に、Adobeのチャットサポートへ連絡すればやってもらえると思います。

ですが、CS6はすでにアップデータの提供が終了しているので、お使いだった最終バージョンまでアップデートすることはできません。

リリース直後のバグの残っている状態で使うことになります。

また、「新しいPC」でインストールでシリアルナンバー入力まで進んでいると言うことなので、Windowsをお使いかと思いますが（Macでは3年ほど前リリースされたOS以降、インストーラが動かないと思います）、Windows10でも、現状では初期バージョンからはかなり修正が入っておりますので、インストーラがうまく動作しない可能性はあります。やってみてダメだったら諦めたほうがいいと思います。

追記：もしシリアルナンバーの認証がうまくいかない場合、オフライン認証で通る場合があります。

以下のURLを参照してください。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_93619.html

[assause]

Illustratorフォーラム から 永続版ライセンス製品 に移動しました。

ちなみにCS6の認証解除をユーザーレベルで行うのは、PCが稼働できる場合に限られます。

よって、認証台数超過があった場合はbizarre_nさんの仰るように、サポート窓口へ連絡するのみです。

その際にはシリアル番号が登録されているAdobe IDでログインして問い合わせするのがいいでしょう。