갑자기 결제됐습니다....

[smooth_discoverer4711]

제가 10월 5일에 일러스트를 일주일 무료체험을 하고 취소를 했는데 12일 오늘 갑자기 돈 30,800원이 빠져나갔습니다. 제가 아직 구독을 하고 있나 해서 홈페이지 들어가서 계속 클릭을 하다가 실수로 구독을 해서 또 30,800원이 나가 이 부분은 다시 구독을 취소했는데 처음에 나간 30,800원은 왜 빠져 나갔는지 모르겠네요

[Rucca Cina · Accepted solution]

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)