계정 문제로 질문드립니다.

[precise_Raindrop4580]

제가 프리미어프로 대학 라이선스를 19,800원에 방금 구매하였습니다. 하지만 이 라이선스를 잘 못 구매한 것을 깨닫고 구매를 취소하려는 찰나에 계정이 로그아웃 되었습니다. 하지만 다시 로그인을 하려고 보니, 제 구글 이메일이 잘못되었다는 것을 알게 되었습니다. 저는 현재 영문444@gmail.com의 계정을 사용하고 있지만, 제가 로그인한 계정은 영문4@gmail.com  이었습니다. 물론 결제도 제 명의의 카드로 진행되었구요. 즉, 제가 다른 사람의 계정으로 로그인했고, 제 카드를 연결하여 구매한 것으로 추정됩니다. 하지만 전 처음 잘못된 계정으로 로그인할 당시 어떠한 오류도 생기지 않았습니다. 내일 아침에 어도비 고객센터에 문의할 예정이지만, 그 전에 해결방법을 찾을 수 있을까 싶어 글을 올립니다. 구글 비밀번호 찾기도 해보았지만 제가 사용하는 계정이 아니라고 추정되므로 알려줄 수 없다고 합니다. 어떻게 해야할까요 ㅠㅜ

[Rucca Cina · Accepted solution]

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

오타계정의 처리의 경우는 현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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