내 결제가 없어졌어요.

[효경30138616uuhl]

creative cloud를 23100을 내고 구매했다가 환불 받았는데 23100원은 들어왔지만 18000원이 추가로 결제 되었어요. 그것도 환불했는데 돈이들어오지는 않고 creative cloud는 여전히 사용이 가능해서 그냥 사용하려 했으나 새 컴퓨터에서 내 계정으로 로그인하자 구매한 creative cloud가 없어졌네요 18000원이 결제되었고 환불금액이 들어오질 않아서 그냥 사용하려 했으나 계정에 새로 로그인했을 때 내 결제가 사라진 상황이에요. 

18000원을 환불해주던가 내 결제를 복구해줬으면 좋겠어요.

[HaeLinKim]

안녕하세요

취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

결제, 환불과 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 상담 시간 중에 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

감사합니다.