정답 1개
우선 해당 기존에 로그인된 계정으로 로그인은 가능하실까요?
지금 계속 구글로 연결이 뜨고있는 계정으로 로그인을 우선 완료하신후에 이미지의 방법대로 소셜연동을 해지해 주셔야 합니다.
만약 안내드린 첫번째 댓글 방법과 상위 방법이 되지않으신다면 어도비 클리너 툴을 이용하겠습니다.
클리너툴은 어도비와 관련된 모든 프로그램을 삭제하며 클라우드 부터 재설치가 필요할것입니다.
Creative Cloud Cleaner Tool을 이용해, 삭제해보시길 바랍니다.
아래는 다운로드 링크가 포함된 사용 메뉴얼 입니다.
▶Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결
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답글
소셜연동 계정의 경우는 해당 계정의 로그인후 계정 관리페이지에서 소셜연동을 해지하는 방법이 있습니다.
소셜 계정을 Adobe 계정과 연결
해당 링크를 통해 소셜연동 해지 방법에 대해 확인을 진행할 수 있으며 해당 방법으로 진행이 안되신다면 하단에
① Adobe 구독을 구매한 올바른 Adobe 계정으로 로그인 하였는지 확인 합니다.
오른쪽 상단의 [프로필] 아이콘을 클릭하여 올바른 Adobe 계정으로 로그인 하였는지 확인 합니다. 구매가 이뤄지지 않은 계정이거나, 로그인한 Adobe 계정이 올바른지(오타가 있거나, 잘못 생성된 계정이 아닌지) 확인 합니다.
로그인된 계정이 올바르거나, 문제가 없는 경우 ② 방법을 참고해 주시기 바랍니다.
② 로그인한 계정에 결제된 Adobe 구독이 있는지 확인 합니다.
오른쪽 상단의 [프로필] 아이콘을 틀릭한 후, [Adobe 계정]을 누르면 로그인된 계정의 구독정보를 확인할 수 있습니다. 아래 이미지와 같이 [내 플랜]에 구매한 Adobe 구독이 표시되는지 확인합니다.
결제를 진행했지만 올바른 구독이 확인되지 않는 경우 Adobe 고객지원팀으로 문의주시기 바라며,
[내 플랜]에서 구독이 확인되지만, Creative Cloud에 체험판으로 표시되는 경우 ③ 방법을 참고해 주시기 바랍니다.
③ Creative Cloud 로그인 기록을 지우고 다시 로그인 합니다.
올바른 Adobe 계정으로 로그인하고, 해당 Adobe 계정에 [내 플랜] (구독내역)이 확인되지만, Adobe Creative Cloud Desktop에 로그인 했을때 구매한 Adobe 구독 제품이 [체험판]으로 표시되는 경우 로그인 기록의 문제가 생겼을 수 있기에 아래의 폴더 경로로 이동하여 [OOBE] 라는 이름을 [OOBE_old]로 변경합니다.
그 다음 Windows의 경우 [자격 증명 관리자], MacOS의 경우 [키체인 접근]를 통해 [Adobe User] 정보를 삭제 합니다.
마지막으로, 이 문서의 안내에 따라 Adobe Creative Cloud를 복구한 이후, 다시 한번 Adobe Creative Cloud를 실행하여 올바른 Adobe 계정으로 로그인 후 구매한 Adobe 구독 제품을 사용할 수 있는지 확인 합니다.
아래의 방법을 진행하실때는 반드시 실행중인 Adobe 프로그램을 작업관리자를 통해 완전히 종료하고 따라 진행해 주시기 바랍니다.
<Windows의 OOBE 폴더 경로 & 자격 증명 관리자 삭제>
- C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
- C:\ProgramData\Adobe\OOBE
- C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE
- C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE
위 방법을 진행한 다음, [프로그램 추가 제거]에서 Creative Cloud 를 선택하여 [복구]를 진행합니다.
<MacOS의 OOBE 폴더 경로 & 키체인 접근 삭제>
Finder를 기준으로 화면 상단의 메뉴에서 이동 > 폴더로 이동을 선택후 아래의 경로를 붙여넣기 해주세요.
- Library/Application Support/Adobe/OOBE
- ~Library/Application Support/Adobe/OOBE
위 방법을 진행한 다음, Finder의 [응용 프로그램]에서 Adobe Creative Cloud Uninstall를 실행한 다음 [복구]를 진행합니다.
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위 내용이외의 추가적인 궁금증이 있으신 경우, Adobe 도움말 센터를 이용하여 궁금하신 내용을 찾아보실 수 있습니다.
안녕하세요 답변감사합니다 하지만 제시해주신 방법으로 아무리 해도 안됩니다..
캡처한 이미지에 빨간색으로 칠해둔 구독중인 계정으로 클라우드 로그인을 해도
무조건 아래 이미지처럼 구글로 계속하기가 뜹니다 그리고 계속하기를 누르면
아래 이미지처럼 화면이 뜨는데 검은색으로 칠해둔 아이디는 구독계정이 아닌 다른 계정입니다
아무리 구독계정아이디를 쳐서 로그인을 시도해도 모두 무시하고
구독계정이 아닌 기존 어도비아이디로만 자꾸 로그인이 됩니다
제발 유효한 방법을 제시해주시거나 해결해주세요..ㅠㅠ 결제한지 한달이 다 되어갑니다..
우선 해당 기존에 로그인된 계정으로 로그인은 가능하실까요?
지금 계속 구글로 연결이 뜨고있는 계정으로 로그인을 우선 완료하신후에 이미지의 방법대로 소셜연동을 해지해 주셔야 합니다.
만약 안내드린 첫번째 댓글 방법과 상위 방법이 되지않으신다면 어도비 클리너 툴을 이용하겠습니다.
클리너툴은 어도비와 관련된 모든 프로그램을 삭제하며 클라우드 부터 재설치가 필요할것입니다.
Creative Cloud Cleaner Tool을 이용해, 삭제해보시길 바랍니다.
아래는 다운로드 링크가 포함된 사용 메뉴얼 입니다.
▶Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결
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