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무료체험 후 구독취소

신입 ,
Oct 15, 2024 Oct 15, 2024

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무료체험 신청 후 구독 취소해서 가입한 플랜이 없다고 나오는데 계속 26400원이 결제 시도가 된다고 문자가 오네요

계정도 삭제했다가 이 문제 때문에 다시 로그인 했어요

*모더레이터에 의해 개인정보가 가려졌습니다.

계정이 두 갠데 두 개 다 플랜이 없어 문의 남깁니다  결제 취소해주세요

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correct answers 정답 1개

Adobe 직원 , Oct 15, 2024 Oct 15, 2024

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

 

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

  

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

 

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

 

▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

  

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Adobe 직원 ,
Oct 15, 2024 Oct 15, 2024

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