어도비 구독 취소 및 환불

보고서 · Aug 24, 2024

안녕하세요.

어도비 구독을 한지 1년이 넘어갔네요.

그런데 구독한지 1년이 지나고 바로 해지가 되는게 아니라

다시 1년 갱신이 되는지 몰랐네요.

KCP 로 78,100원이 몇달 전부터 계산이 되는데

워낙 요즘은 구독하는 것들이 많아 그냥 지나가다가

오늘 결제 문자를 보고 찾아보니 어도비라는 것을 알았습니다.

지금 현재 어도비 프로그램을 쓰지 않기때문에 저는 1년을 더 갱신할 생각이 없었습니다.

그래서 지나간 건들은 어쩔 수 없고 지금 결제된 것을 환불하고 끝낼 생각에 플랜 취소를 눌렀는데

1년 조기 취소 수수료가 부과된다는걸 보고 황당하여 이렇게 문의를 남깁니다.

최근 몇달간 저는 어도비 프로그램을 사용하지 않았음에도

그리고 1년 구독기간이 만료되는 점을 미리 고지 하지 않고 자동 갱신이 되어 황당한 와중에

취소 수수료까지 내야하는건지 확인해주시고 답변해주시기 바랍니다.

* 제가 1년이 지나도록 확인을 하지 않은건 회사에서 사용할땐 꼭 1년이 지날 시점에 연락이 오고 구독기간이 지나면 자동으로 만료되었던 경험이 있었기 때문입니다. 개인적으로 자동갱신되어 결제된 78,100원 3건과 취소 수수료 발생이 큰 부담과 배신으로 다가오네요.

보고서 · Aug 25, 2024

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