어도비 무료 체험 앱사용 불가능

[youngjun_6979]

어도비 크리에이티브 클라우드 앱 내에서 왼쪽 내플랜 항에 Adobe Stock, Creative Cloud 모든 앱으로 되어 있는데 오른쪽 앱 항목을 누르면 사용가능한 전체앱이 나오지 않습니다. 

[Dolor Sit Amet]

Creative Cloud 웹페이지가 아닌 프로그램을 실행하신게 맞으실까요?

Creative Cloud 데스크탑 앱을 실행해주시고

우측 상단 동그란 그림 클릭하셔서 구독하신 계정으로 로그인을 진행하신게 맞는지 확인해보세요.

[youngjun_6979]

확인했고 데스크탑 앱인 상태이고 스크린샷 보시면 Creative Cloud 모든 앱이라고 뜹니다

[Rucca Cina]

현재 사용중인 기기가 데스크탑 기기가 맞으시다면

한번 OOBE,자격증명을 초기화 해볼수 있을 것같습니다. 

우선 현재 열려있는 클라우드 창에서 좌상단의 가로줄 세개 (三)버튼을 눌러주시고 도움말 >  업데이트 확인을 눌러서 크리에이티브 클라우드의 초기화및 업데이트를 진행해봅니다. 이후에도 문제가 발생하신다면

아래의 방법을 진행하실때는 반드시 실행중인 Adobe 프로그램을 작업관리자를 통해 완전히 종료하고 따라 진행해 주시기 바랍니다. 

<Windows의 OOBE 폴더 경로 & 자격 증명 관리자 삭제> 

• C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE 
• C:\ProgramData\Adobe\OOBE 
• C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE 
• C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE 

위 방법을 진행한 다음, [프로그램 추가 제거]에서 Creative Cloud 를 선택하여 [복구]를 진행합니다. 

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<MacOS의 OOBE 폴더 경로 & 키체인 접근 삭제> 

Finder를 기준으로 화면 상단의 메뉴에서 이동 > 폴더로 이동을 선택후 아래의 경로를 붙여넣기 해주세요.

• Library/Application Support/Adobe/OOBE   
• ~Library/Application Support/Adobe/OOBE   
  
  

위 방법을 진행한 다음, Finder의 [응용 프로그램]에서 Adobe Creative Cloud Uninstall를 실행한 다음 [복구]를 진행합니다. 

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위 내용이외의 추가적인 궁금증이 있으신 경우, Adobe 도움말 센터를 이용하여 궁금하신 내용을 찾아보실 수 있습니다. 

[youngjun_6979]

앱사용 불가능하여 환불 취소 하였는데 사이트 오류로 환불처리 되지않은것 같습니다 도움을 받으려면 어디에 문의해야되나요?

[Rucca Cina]

환불을 진행하셨다면 보통 카드사 영업일 기준 카드사 사정에 따라 최대 1주-2가 소요되십니다. 

이후에도 환불이 확인되지않으시면 카드사를 통해 문의 주시면 되시겠습니다. 

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 관련 도움이 어렵습니다  

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.