어도비 학생 플랜 갱신 관련 문의

[Inspiring_Hummingbird5D50]

안녕하세요, 어도비 고객센터 담당자님.

저는 현재 대학에 재학 중인 학생으로, 학생 할인가로 한 달 구독(26,400원)에 가입하여 사용해왔습니다. 그런데 곧 구독이 갱신되면서 일반 가격(47300원)으로 변경된다고 알고 있습니다.

저는 현재 경제적인 사정으로 일반 구독료를 부담하기가 어려운 상황입니다. 학생으로서 어도비 프로그램이 꼭 필요하기는 하지만, 가격이 큰 부담이 되어 구독을 계속 이어가기 어려운 상황입니다. 그래서 간절한 마음으로 문의를 드리게 되었습니다.

혹시 학생 전용 할인 플랜을 계속 유지할 수 있는 방법이나, 제가 받을 수 있는 추가적인 학생 할인 혜택이 있을까요? 만약 혜택을 유지할 수 없다면, 불가피하게 구독을 종료해야 할 것 같습니다. 

바쁘신 와중에 제 사정을 들어주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.

감사합니다.

[MaZPoT · Accepted solution]

안녕하세요, 사용자님! 

여기는 Adobe Korea Community이므로 Adobe 고객 지원 센터와는 별도의 서비스를 제공하고 있으나, 말씀해주신 내용에 대해 최대한 답변 드리도록 하겠습니다. 

기존에 이용하셨던 월 26,400원은 아마 교육용 모든 앱 첫 해 할인 혜택 프로모션가로 약 1년 정도를 이용하셨을 듯한데요. 이는 Adobe 계정으로 처음 교육용 모든 앱 플랜을 이용하는 사용자께 제공되는 플랜입니다. 

1년이 지나면 자동으로 요금이 인상되며 이는 1개월 전에 메일로 안내가 진행되는데요. 요금이 인상된 만큼 혼동하기 쉽지만 월 47,300원은 프로모션이 제외되었을 뿐 여전히 교육용 모든 앱 플랜 이용가입니다. 일반용 모든 앱 플랜 연간 약정, 월별 결제 이용가는 월 78,100원이에요! 

따라서 사용자 분께서는 아직 학생 할인을 제공 받고 있다고 안내드릴 수 있을 듯합니다. 

다만, Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이라 사용자 분의 계정, 결제, 플랜 정보에 대해서 정확히 확인하거나 전산 처리를 도움 드리기는 어려운 상황인데요. 사용자분의 계정에 대해 보다 정확한 확인이 필요하시다면 Adobe 고객 지원 센터로 문의해 보시는 것도 권유드리고 싶습니다. 

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html