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종료

조기 취소 수수료 관련

신입 ,
Mar 13, 2024 Mar 13, 2024

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안녕하세요. 포토그래피 플랜 20GB 사용중입니다.

 

사용할 일이 없어 플랜을 취소하려고 하는데요.

 

취소하려고 들어가보니 조기 취소 수수료 11000원이 부과된다고 뜹니다.

 

근데 제가 알기로 연간 플랜의 경우 1년의 약정 기간이 끝나면 조기 취수 수수료가 없는 것으로 알고 있었는데요.

 

작년 2월 13일부터 결제가 시작된 저에게 조기 취소 수수료가 부담되는것이 맞는지 문의드립니다.

 

만약 제가 잘못된 정보를 알고 있던거라면, 조기 취소 수수료가 언제부터 부과되지 않는지도 알려주시면 감사하겠습니다.

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Adobe 직원 ,
Mar 14, 2024 Mar 14, 2024

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커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

 

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

  

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

 

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

 

▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

  

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Community Expert ,
Mar 15, 2024 Mar 15, 2024

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최신

조기 계약료라고 하는 것은, 최초 계약으로부터 14일 이내의 해약입니다.
2023년 2월 13일에 계약한 경우 2023년 2월 26일까지 해지 절차를 밟습니다.
그날이 지나면 해약료가 발생합니다.

서브스크립션은 자동으로 계약이 계속되기 때문에 해약료가 들지 않도록 하려면 갱신일 전 30일간 해약 절차를 밟습니다.

https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html

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