중도 해지 수수료

[미희29670070kj6a]

일러스트와 포토샵을 이용하다가 플랜 요금이 오르고 사정상 계속 구독을 할 수가 없어서 중도 해지를 했는데, 어째서 매달 구독하는 요금보다 중도수수료가 금액이 큰 지... 이해가 잘 안가네요.

한 번에 14만원이라는 금액을 수수료로 받기에 제가 상황이 여의치 않는데 다른 방법은 없을까요?

돈이 없어서 구독을 취소했는데 오히려 부담되는 상황이라... 난감합니다.

수수료를 줄일 수 있는 방법은 없을까요?

[Rucca Cina · Accepted solution]

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)