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종료

중복 결제 및 해지 관련 상담

신입 ,
Mar 11, 2024 Mar 11, 2024

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안녕하세요, 저는 일단 작년 말에 어도비 구독 해지 기간을 놓쳐서 

어쩔 수 없이 환불 수수료를 내지 않기 위해

한 달에 한 두번씩 사용중이었던 유저입니다. 

질문은 두 가지입니다. 

1. 이번 달 엔에이치(즉 어도비)에서 두 건의 결제가 이루어졌더라고요.

하나는 3월 8일 우리 계좌에서 35,000원 정도가 빠져나갔고, 

하나는 3월 10일 현대카드에서 16,800원이 빠져나갔습니다.

저는 한 계정인데 왜 두 개가 각각 빠져나갔는지 정말 궁금하고요.

 

2. 두번째는 해지에 관한 것입니다.

해지는 어떻게 하는 걸까요? 내 플랜에 가면 제가 구독하고 있는 유료 플랜이 없다고 나옵니다.

그런데 저는 위에서 썼다시피 통장에서는 현금인출과 카드결제가 이루어지고 있는데요..

제발 상담원 연결을 정중히 부탁드립니다.

 

안녕하세요. 커뮤니티 담당자 입니다. 

  

결제와 관련한 안내 및 상담은  

고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다. 

  

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

  

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

  

감사합니다. 

라고 보내주실 것 같은데, 어도비 고객 지원으로 영업 시간 내에 전화를 드리고 싶은데

전화번호가 080-940-0880 맞나요? 여기로 어제 오전 9시부터 점심 시간 즈음에도 수차례 걸었는데 도통 연결이 안 되어서요. 상담원 연결은 어려운 걸까요? 그리고 이 글에 대답이 달리면 저는 어떻게 알 수 있을까요? 제 글을 검색해서 찾아야 하나요, 아니면 연락이 오나요..?

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결제

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Mar 11, 2024 Mar 11, 2024

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안녕하세요. 커뮤니티 담당자 Dolor Sit Amet입니다.

 

월요일은

주말간 기다린 고객님들의 전화가

한꺼번에 몰릴 수 있어 통화가 어려울 수 있습니다.

가급적 월요일 제외한 평일 상담 또는 채팅 상담을 권장드립니다.

 

감사합니다.

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