플랜취소가 안되서 몇개월째 결재가 되고 있습니다.

보고서 · Nov 13, 2023

플랜취소를 하려고 하면 구글에서 결재했다고 구글에서 취소하라고 하고 구글에는 해당 결제플랜이 검색이 되질않습니다.

벌써 4월달부터 하려해도 안되고 있습니다.다른 년간 프리미어 러쉬를 사용하고 있는데 중복결제가 되고 있습니다.

해결책을 알려주세요? 왜 구매내역이 구글에서 되질않죠? 해결부탁합니다.

승인번호 300*****

주문번호 PCB************

상품명 BL2*********

NHNKCP에서 매일 11,000원씩 결제대는 승인전표 내역입니다.

빠른답변부탁합니다.

***개인 정보가 포함된 내용이 있기에 수정 되었습니다***

보고서 · Nov 14, 2023

확인해 보니, Adobe Express 플랜이 별도로 결제되고 계신 것으로 보입니다.

아래 문서를 참고해서 플랜 취소를 진행해 보세요.

혹은 진행이 어려우시다면, Adobe 고객 센터로 문의 해서 확인 요청을 부탁 드립니다.

올려주신 매출 전표를 고객센터로 전달해 주시면 확인을 도와 드릴 수 있을 것으로 보입니다.

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