플랜 결제 가격 오류 환불 해주세요

[Fearless_maker9980]

저의 플랜은 ₩26,400 월정액 이였습니다. 변경 하지 않았는데 이번달 결제 금액이 ₩47,300으로 변경되어 결제가 되어 환불을 요청합니다.  

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

[MaZPoT]

혹시 연간 약정, 월별 결제형 교육용 모든 앱 플랜을 이용하셨을까요? 

교육용 모든 앱 플랜을 첫 해 할인 프로모션 및 학생 할인 적용 후 월 26,400원에 이용하다 1년 뒤 첫 해 할인 프로모션이 종료되어 문의하는 사용자 분들이 종종 있으신데요. 이는 시스템 상 오류가 아니라 프로모션이 종료되었을 뿐입니다. 따라서 조건에 부합하지 않아, 환불이 불가할 가능성이 높은 점 참고 바랍니다. ( 만일 학생 할인마저 종료되었다면 모든 앱 플랜은 연간 약정, 월별 결제 기준 월 78,100원으로 결제됩니다. )

추가로, 이렇게 가격이 인상되는 경우에는 Adobe ID ( 기본 이메일 주소 ) 로 요금 인상 예정이라고 메일 안내를 드리는 경우가 있으니 Adobe 프로그램을 이용할 땐 메일 안내를 꼭 확인해주시면 감사하겠습니다. 

Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이다보니 사용자 분의 계정, 결제, 플랜 정보에 관해 안내드리거나 전산 처리를 도움 드릴 수 없는 점 안내해 드립니다.