플랜 변경 오류

보고서 · Mar 22, 2025

2년간 어도비를 사용해온 유저입니다.

현재 사용하고 있는 플랜이 3월 26일 종료 예정입니다.

금액적인 부담으로 인해 해지하려고 했는데, 오퍼로 들어온 플랜은 제가 감당할 수 있는 금액이기에

플랜을 변경하려고 했습니다. 하지만 변경을 누르면

"죄송합니다. 플랜을 변경하지 못했습니다. 다시 시도해 주십시오" 라고 뜨면서 진행이 되지 않습니다.

제가 24일부터 해외 일정이 있어서 플랜이 자동결제되는 26일 까지 확인을 할 수없는 상황입니다.

그런데, 진행중인 지금, 주말이라 고객지원도 받지 못하는 상황입니다.

이런경우 adobe 측에서 저에게 제안한 588,000/년 plan으로 자동 변경 해줄 수 있는지 궁금합니다.

또한, 위에서첨 플랜변경 오류가 뜨는 이유가 궁금합니다. 저 말고도 많은 사람분들이 같은 문제를 겪고있는것 같습니다.

보고서 · Mar 24, 2025

보통 미납금이 발생하는경우 플랜변경이 어려우실건데

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.