플랜 취소를 하려고 했으나 화면이 넘어가지 않습니다.

보고서 · Aug 17, 2025

제목 그대로 문의를 드립니다.

Adobe 결제 후 취소를 하고자 합니다. 플랜 취소 버튼을 누르고, 상세 화면에서 취소 확인을 해야하는데

로딩 화면에서 넘어가지 않아 결제 취소를 하지 못했습니다. (로딩 로고만 계속 떠있습니다.)

- 모바일, Tab, 노트북 3개다 시도했는데 안됩니다.. 1시간 넘게 시도했어요.

한국시간으로 운영시간이 아니여서 AI 상담챗봇을 이용하였는데도, 동일 절차만 안내해주네요.

화면이 다음단계로 진행되지 않아 구독해지(결제 취소)를 하지 못한 건입니다.

기다리는 방법 외 화면이 해결할 수 있는 방법을 알려주세요.

- 결제일로부터 7일이고, 14일이내 무료 취소가능하다고 되어있는데 취소가 안되네요,, 답변부탁드립니다.

* 모더레이터에 의해 개인 정보가 삭제 되었습니다.

보고서 · Aug 18, 2025

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

▶ Adobe 가상 어시스턴트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.