플랜 취소 관련 문의

[우혁37898305ufat]

2024년 10월 7일 날, 카드 결제가 불가능하다는 메일을 받았습니다. 그래서 고민을 하다가 플랜을 해지해야 할 것 같다라고 생각을 해서 플랜을 해지하려고 하다 보니까, 위약금이 발생한다거나 해당 플랜보다 저렴한 플랜으로 변경하는 것도 불가능하더라구요. 고객센터로 문의를 하면 위약금 없이 취소가 가능하다길래 문의를 남깁니다.

[Rucca Cina · Accepted solution]

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)