학생할인플랜 취소 후 결제되었습니다.

보고서 · Oct 31, 2025

안녕하세요.

저는 Adobe Creative Cloud 학생 요금제(모든 앱 100GB)를 사용하던 사용자입니다.

******에 플랜을 취소했으나, 취소 이후인 ******에 자동 결제가 이루어진 것을 확인했습니다.

결제 정보는 다음과 같습니다.

• 주문 번호(Order Number): ******

• 금액: ******

• 결제일: ******

• 결제 방법: ******

플랜은 이미 해지되었는데 왜 해당 결제 금액이 결제되었는지 궁금합니다. 또한, 해당 결제 금액에 대한 전액 환불을 요청드립니다.

또한, 자동 결제 및 구독이 완전히 중단되었는지도 함께 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

보고서 · Nov 03, 2025

이용하시는 플랜이 연간 약정 플랜이었을 경우,

약정 포함 플랜은 약정 유지를 토대로 저렴하게 할인 혜택을 제공해 드리는 플랜이므로

중도 취소 시 취소 수수료가 결제될 수 있으며 이는 시스템 상 문제 현상이 아니므로 환불의 도움을 받기 어려울 수 있습니다.

추가로, 플랜 취소를 진행하셨다면 Adobe 기본 이메일 주소 ( ID ) 를 통해 언제 플랜 취소 및 서비스 종료가 진행되는지 메일 안내가 제공됩니다. 한 번 확인해 보시길 바랍니다.

정답 1개