환불해주세요

[jang_2832]

무료 혜택이 끝나고 여건이 안되어서 취소를 하려는데 뭔 자동으로 결제가 됐더라고요. 근데 그건 제가 확인을 못 했으니 어쩔 수 없이 결제가 된 거라고 친다면 취소는 할 수 있게 해줘야하는 것 아닙니까? 지금 쓰지도 않는 어플을 강매하는 느낌이 드네요 제가 쓰고싶을 때 결제하고싶은데 지금은 필요도 없는 기간에 돈이랑 시간만 나가고 제가 돈을 내고 이 앱을 샀는데 이득을 보는게 하나도 없습니다. 그래서 취소를 하려는데 뭔 취소 수수료가 7만원? 저는 이 앱을 원하지 않고 원치 않게 3만원이나 결제 된 것도 화가나는데 돈을 더 뜯어간다니 이게 말이 됩니까? 그래서 나름 해결해보려고 플랜 해지를 들어갔는데 자꾸 다른 플랜 변경으로 유도해서 돈을 더 뜯으려고.. 안내 사항 읽어보니 플랜을 변경하면 이전에 결제됐던 3만원은 환불 해준다길래 플랜을 변경하고 취소하려했습니다만, 변경해도 환불금은 들어오지 않았고, 지금 결제된 상품은 취소하기 버튼조차 없네요? 저는 도합 7만원 이상의 돈을 순식간에 잃었습니다. 제발 환불해주세요 쓰지도 않고 저는 학생입니다. 이렇게 큰돈을 써가며 이 앱을 쓸 여건도 안 될 뿐더러 지금은 사용할 필요가 없는 기간입니다 ㅜ 돈좀 환불 해주세요 제발 주말껴서 상담도 못하고 답답하게 .. 처음 30,800원 플랜변경으로 48,400원 총 두번 결제됐습니다. 둘 다 환불 해주세요 저에겐 너무나 큰 돈입니다

[Rucca Cina]

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.