환불해주십쇼.

[Inspiring_Sunrise7566]

현재 1월부터 안쓰는데 계속 결제가 되고 있습니다.

그래서 매달 최소를 하려고 하는데 매번 수수료가 붙습니다. 그런데 14일 이전이면 전액 환불이면서 수수료가 붙는건 건 이해가 안 갑니다. 그래소 취소를 못한지 4개월 입니다. 스트레스입니다. 생돈만 나가고있어서 짜증납니다.

그래서 이번 결제일에 카드에 돈을 다 빼두고 결제 실패할때까지 기다렸다가 취소하려고 하는데 플랜취소버튼 없고 무조건 결제업데이트밖에 없더군요. 어쩌자는 거죠? 그냥 돈에 미친 프로그램밖에 안보입니다만, 4개월분 환불해주십쇼.

[Rucca Cina · Accepted solution]

무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 가장 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

결제, 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다. (채팅상담 시간 09:00 ~ 18:00 / 주말, 공휴일 휴무)