환불 및 결제취소문의

[INAH32701591wd3t]

담당자님 안녕하세요,

현재 계정에서 월 21,000원 Abrobat Pro 정기구독하고 있는 중이었구요 추가적으로
<Creative Cloud 모든 앱 100GB 서비스>를 결제하게 되어 알아보니 기존 서비스가 새로운 패키지 서비스에 포함되어 있는데요~ 각각 별도 금액으로 청구되어 두 건 모두 동일 계정에서 결제되는 것을 확인습니다! 중복 서비스 비용 기존 21,000원짜리 플랜에 대해 환불이 가능한가요? 구독 취소 하려니 패널티가 부과되는 상황입니다. 

패널티 부담하는 구독 취소 외에 방법을 알려주심 감사하겠습니다 😄

[HaeLinKim]

안녕하세요

중복 결제와 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

결제, 환불과 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 상담 시간 중에 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담: https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)

감사합니다.