환불 부탁드립니다.

[Sunny_creator9804]

일러스트레이터 무료 사용기한 후 해지하려했는데 해지기한을 놓쳐 2개월동안 한 번도 사용을 안하고 결제가 되었습니다…

거기에 1년 플랜으로 결제를 해 해지 위약금까지 물어버린 상황인데 환불이 가능할까요 ㅠㅠ

[Dolor Sit Amet · Accepted solution]

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.  

계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

 최초 구독시 첫 결제 이후 14일 이전 취소시에만 중도 취소수수료 없는 취소와 전액 환불이 가능합니다.

14일 이후 취초시에는 환불 불가하며, 약정 플랜인 경우 약정기간 내 취소시 취소수수료가 부과됩니다.

보다 자세한사항은 여기를 참고하세요.