"곧 이 플랜을 관리할 수 있게 될 예정입니다." 라는 문구만 뜹니다.

[sssssol]

Creative cloud 모든앱 플랜으로  변경하여 사용하고 있는데요.
결제 후 4일이 경과했는데도 '플랜관리' 메뉴가 활성화 되지 않고
"곧 이 플랜을 관리할 수 있게 될 예정입니다." 라는 문구만 뜹니다.
언제 정상적으로 이용할 수 있는건지 문의드립니다. 
상담원을 통해서만 해결 가능한 부분인가요?

[Rucca Cina]

보통 중간결제 대행사를 거쳐 완전 승인 전까지 확인 할 수 있는 메세지인데 일반적으로 영업일 기준 2-3일정도의 시간이 소요 될 수 있습니다. 

결제 완전 승인 과정에서 오류가 발생했을것 같은데 4일이 경과 했다면 고객센터를 통해 구독 상태를 확인해서 해결하는것이 좋아 보입니다. 

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

[sssssol]

결국 상담사에게 상담해보니 기술적 문제로 취소 후
재구매 해야한다고 하셔서 상담사님이 취소처리 해주셨고,
제 계좌에서 출금된 Creative cloud 모든앱 46,860원은 환불처리 해준다고 하였습니다.
8월5일에 상담하고 일주일 안으로 처리된다고 하여 기다렸지만 아직까지 못 받고 있습니다.

결제취소 처리가 안되어서 오늘 오전 다시 고객센터에 문의 후 상세히 상황을 설명했고
 
관련 자료를 요구하셔서 결제된 내역과 결제날짜, 카드번호, 주문번호 등 자료를 드리고
상담사님께서는 결제내역이 조회가 안되니 팀에 보고하여 48시간 안으로
환불 할 수 있도록 도움준다고 하였습니다. 상담사님께서는 어려운 문제에 애쓰셨다고 생각합니다만.

아직까지 46,860원의 금액이 환불이 안되어서 신뢰가 떨어진 상황입니다. 
일단 화요일까지는 될거라고 하셨으니 기다리겠지만 그때까지 처리될지는 모르겠습니다.
결제 취소 접수가 되긴 한걸까요?