PDFファイルを開くことができない。アクロバットリーダーに問題があり，サイド開きなおしてください。（523：523）と表示されていいる。

[義英]

ホームページの画面から，PDFファイルを開くことができない。アクロバットリーダーに問題があり，サイド開きなおしてください。（523：523）と表示されていいる。

ヘルプで修正したり，サイドアクロバットリーダーを再インストールしても直らない。

ファイルをダウンロードしてそのファイルを開くと閲覧できる。

１週間前まで問題なく使用できたが，今日からできなくなった。

なぜでしょうか？

[Cherishψ]

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

以下の操作をお試しください。

1. Acrobat Reader で編集／環境設定を選択して環境設定ダイアログボックスを起動します。
2. 環境設定ダイアログボックス左の「分類」から「セキュリティ（拡張）」を選択します。
3. 「起動時に保護モードを有効にする」のチェックを外し、「OK」をクリックしてダイアログボックスを閉じます。
4. 現象が発生するか再度確認します。

また、ご質問の際はご使用のOS、製品（Acrobat Reader）のバージョン、また今回のようなケースでしたら使用ブラウザの種類とバージョンもお書き添えください。

フォーラムのご使用方法について、以下のページのご一読をお願いします。

Adobe Japan Forumsへようこそ！

なお、サポート総合案内コミュニティから Acrobat Reader コミュニティへ移動いたしました。

[なっきーや]

Adobe acrobat DC Japanese(19.010.20098)を利用しています。

申請書をPDFで打ち出すサイトで同様の現象が発生しています。回答にある①起動時に保護モードを有効にする、②拡張セキュリティを有効にする　のチェックを外せば現象は回避できますが、複数のサイトで同じ現象が発生しています。

貴社のサイトからインストーラーをダウンロードし、インストールしなおしましたが①②に設定を変更しないとPDFが正常表示されません。何か手立てはありませんか？

CVE-2019-7815関連ですか？

(②は間違いのため取り消し線を入れました)

[ml2017]

クライアント様の環境で同じ現象が発生しています。

WEB上でPDFを開く際に同じエラーが表示されます。

数日前までは問題なく開けていたそうです。

【環境】

OS：Windows 10

ブラウザ：Internet Explorer 11.0　※IEのみ・edgeではエラー発生しない

バージョン：Acrobat Reader 2019.010.20098

「保護モードを有効にする」のチェックを外すと回避できますが、

それをオススメするのは難しいので、それ以外での方法を模索しています。

なにかわかりましたらお教えいただきたいです。