Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラム

PDFファイルをAdobe ExpressのAcrobatで開こうとすると、AIアシスタントのボタンが表示され動作が非常に遅くなります。アプリ版のAcrobatでは無効化できるようですが、Adobe Expressでは無効化できないのでしょうか？

Acrobat Readerの更新システムに関するご相談です。 2026年の3月ごろから突然Acrobat Readerの自動更新が行われるようになりました。外部ネットワークとの接続に制限が設けられている環境下のため起こりえない事象となります。 Wiresharkより、Acrobat Reader更新時に通信していると思われるIPアドレスは把握しております。何らかの穴あけがされてしまっていると考えているのですが、可能性として考えられる原因が他にございましたらご教示いただけませんでしょうか。 ちなみに、送信先IPアドレスは下記URLには記載されておらず記載されているIPアドレスとの接続申請も社内履歴にございませんでした。IP Addresses Used by Experience Cloud | Adobe Experience Cloud Services また、上記以外に通信IPの記載されたURL等がございましたらそちらもご教示お願いいたします。 以上２点、お手数おかけしますが、どうぞよろしくお願い致します。

アクオスR10 やGooglepixel１０proでアドビを編集すると、画面上は出来ているのですが、保存や印刷をすると文字化けしてしまいます。ａｎｄｒｏｉｄＯＳは１６，アップデートは最新、再起動もしました。また、アプリの再インストールもしています。それでも治らないためどうすればいいか、教えていただけますと幸いです。[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

投稿先を間違えたので、本件はクローズします。---------------------------------------------------------------Adobeサポートチーム様現在、Windows Shell API を使用して PDF のサムネイルを取得する Windows デスクトップアプリケーションを開発しております。 【環境】OS：Windows 11 23H2 PDFビューア：Adobe Acrobat Reader DC（最新版、インストール直後） アーキテクチャ：64bit 使用API：IExtractImage（Shell のサムネイルプロバイダ経由） 【問題の概要】IExtractImage を用いてサムネイルを取得する際に、IExtractImage::Extract の呼び出しが断続的に E_FAIL を返し、サムネイル画像の生成に失敗します。 【重要な観察事項】同一の PDF ファイルは Windows Explorer 上では正常にサムネイル表示されます。 特定の PDF ファイルで必ず再現します。 アプリケーションを複数回再起動すると、成功する場合があります。 本現象は Acrobat Reader DC 以降のバージョンで確認されています。 独自APIや非公開APIは使用しておらず、標準の Windows Shell API のみを利用しています。 【再現手順】PDF ファイルに対して IExtractImage を初期化 IExtractImage::Extract を呼び出し E_FAIL が返され、サムネイル取得に失敗する同一ファイルで Explorer ではサムネイル表示が可能であることから、Acrobat の PDF サムネイルハンドラが IExtractImage 経由で呼び出される際の挙動に起因する問題ではないかと考えております。 【確認事項】本件は Acrobat の PDF サムネイル用 Shell 拡張における既知の問題でしょうか？ IExtractImage 経由で Acrobat Reader DC を使用する際に、制約や必要な初期化条件はありますでしょうか？ 推奨される回避策や代替手段があればご教示ください。また、パスワード付き PDF の場合の挙動についても併せて確認したく存じます。 お手

以下の公開ドキュメントを確認しております。■ Network endpoints for Adobe apps & serviceshttps://helpx.adobe.com/enterprise/kb/network-endpoints.html 公開ドキュメントの中で、以下についてご認識が合っているかご確認できれば幸いです。 1. Acrobat Reader DC の自動更新   （更新有無の確認および更新ファイル取得）に必要な   最低限の通信エンドポイントは、   上記ドキュメント内「Updater」項目に記載されている内容、armmf.adobe.com、ardownload.adobe.com   という理解で正しいでしょうか。 2. Acrobat Reader DC の自動更新通信で使用されるポートは、   TCP 443 のみという認識で正しいでしょうか。 3. Acrobat Reader DC が自動更新された場合、   クライアント端末側で直近の更新実行日時を確認する   標準的な手段（UI やログ、ファイル更新日時等）があれば   ご教示いただけますでしょうか。 

Acrobat Reader のアップデート方法についてお伺いします。弊社では、有償ライセンス利用有無にかかわらず、PC全台を社内のAUSSTサーバに向けています。また、社内からのReaderアップデート時の急激なトラフィック増対策のため、Proxyサーバにて、アップデートに使用されるであろうアドレスをブロックしている状況です。Acrobat Readerのアップデートについて、AUSST経由でアップデートされるのか、教えてください。よろしくお願いいたします。

Windows環境で、無償版の Adobe Acrobat Reader を利用しています。 これまで一部端末では、32bit版 Reader から 64bit版 Reader へ移行した実績があり、お客様環境でも半数程度の端末はすでに 64bit版になっています。 そのため、残りの 32bit端末についても 64bit版へ統一したいと考えており、現在は以下を検討しています。・Acrobat Reader の自動アップデートを有効化する・過去に設定していた 32bit/64bit 制御用のレジストリ/GPO設定を解除する ただし、最近の検証環境では、以前見えていた 32bit版から64bit版への移行案内（または移行を促すような挙動）が再現できなくなっています。 確認したい点は以下です。 1. 無償版の Acrobat Reader（Windows）において、   32bit版から64bit版への移行は現在も有効でしょうか。 2. この移行は現在、   利用者にポップアップや案内表示が出る仕様でしょうか。   それともサイレントで行われる仕様でしょうか。 3. 自動アップデートを有効化した場合、   残っている 32bit端末も短期間で順次 64bit版へ移行すると考えてよいでしょうか。 4. 過去にレジストリやGPOで 64bit移行を抑止していた端末について、   その設定を解除すれば通常の移行挙動に戻るのでしょうか。 5. Windows環境で、残っている 32bit版 Reader を確実に 64bit版へ揃えたい場合、   Adobeとして推奨する方法があればご教示いただきたいです。 同様の事象や仕様をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

Adobe Acrobat Reader DC はサーバ上での利用が認められていないと承知しております。一方で、Adobe Acrobat Standard であれば必要数のライセンスを購入することでサーバ利用が可能と理解しております。しかしながら、Acrobat Standard に含まれる PDF 編集機能などは不要であり、むしろユーザに編集機能を付与したくない状況です。(Adobe Acrobat Reader DCをそのまま使用したい。)つきましては、以下 2 点についてご教示いただけますと幸いです。 Adobe Acrobat Reader DC にサーバ利用向けのライセンス形態は存在するのか。 上記 1 が存在しない場合、Adobe Acrobat Standard のライセンスを購入したうえで、Acrobat Reader DC をサーバ上で利用することは可能なのか。

以下の環境にて、無償版Adobe Readerを利用しております。Microsoft EdgeのIEモード上でPDFが読み込み/表示される際に、以下のメッセージが表示され、正常にPDFを表示できない事象が発生しております。※同タイミングで、ブラウザプロセスがクラッシュするような挙動（OSイベントログ以下に記載） 本事象について、解消方法をご存じでしたら、ご教示お願いしたく存じます。 【環境情報】・Windows 11 24H2（Windows 11 初期インストール）・Adobe reader バージョン：25.001.20997（無償版）・オフライン環境（インターネット接続がない環境）・一部サイトの利用にMicrosoft EdgeのIEモードを利用・Adobe Readerの設定（以下実施済み）　環境設定＞セキュリティ（拡張）　　「保護モードを有効にする」　→　無効（チェックを外し）　　「拡張セキュリティを有効にする」　→　無効（チェックを外し）・Adobe関連のアドオンは利用無し（無効化ずみ） 表示メッセージ=================================お使いのコンピューターを保護するため Internet Explorer はこの Web ページを閉じました。正しく機能しないアドオンまたは悪意のあるアドオンが存在するため、Internet Explorer はこの Web ページを閉じました。================================= ブラウザクラッシュ挙動時のOSイベントログ=================================障害が発生しているアプリケーション名: IEXPLORE.EXE、バージョン: 11.0.26100.7309、タイム スタンプ: 0x50f3cf53障害が発生したモジュール名: IA32.api_unloaded、 バージョン: 25.1.20997.0、タイム スタンプ: 0x693482c8例外コード: 0xc0000005フォールト オフセット: 0x0000b3e0フォールト プロセス ID: 0x1760アプリケーションのフォールトの開始時刻: 0x1DCAADFE9EFE0B3Faulting アプリケーション パス:  C:\Program Files (x8

Surface Laptop 3（Windows11）で、Adobe Acrobat Readerをインストールできません。いままでずっと、pdfファイルはブラウザで見ていました。なんどかインストールを試みましたが、エラーになって失敗でした。検索していろいろ調べたら、古いファイルをアンインストールする必要があると分かりました。＝＝＝＝＝＝＝まずコントロールパネルから「プログラムのアンインストール」を実行しました：Adobe Acrobat Reader DC-Japanese をクリックして、アンインストール⇒「選択した機能は現在使用できないネットワークリソースにあります」というメッセージ⇒OKを押すと「この製品のインストール元を利用できません。インストール元が存在し、アクセスできることを確認してください」が表示され、失敗。次に、Geek Uninstallerを試しましたが、失敗。最後は、上記と同様のメッセージです。また、Acrobat Cleaner Toolも試しました。Adobeフォルダは、Programu Files (x86）にありました。32ビットの案内に従い実行し、成功と表示されましたが、依然として残っています。ということで、残存ファイルを削除できず、Adobe Acrobat Readerをインストールできません。どなたか、Adobe Acrobat Readerを利用できるようになるためにどうしたらいいか、教えてください。

アクロバット-------------------------Architecture: x86_64Processor: IntelBuild: 25.1.20577.0AGM: 7.1.15CoolType: 10.0.3JP2K: 4.0.2.54782-------------------------パソコン-------------------------macOS Sonoma バージョン14.7（23H124）macmini2018機種名: Mac mini機種ID: Macmini8,1プロセッサ名: 6コアIntel Core i5------------------------- アクロバットで開いたPDFの内容が縦に伸びて困っています。 モニター2つをパソコンに繋いで使っています。モニターは1つがDell製の24インチ、もう1つがアマゾンで7千円台で売っている15.6インチのモバイルモニター（ iProdaというブランド名）です。 ↓症状・この症状が出ているのはモバイルモニターの方だけです。・この症状が出ているのはAcrobatだけです。・PDFの表示だけが縦長になります。・PDFのデータ上の内容は正常です。・メニューやツールバーなどUIは正常です。・PDFの内容を90度回転させると縦方向になった辺が長くなり、縦方向だった辺は短く（正常）になります。・縦長になった状態でDellのモニターにウインドを移動させるとそのまま縦長で表示されますが、ズームやスクロールで正常な縦横比に戻ります。・逆にDell→モバイルモニターの場合は正常な状態で表示されるがズーム、スクロールで縦長になります。・macOSのプレビューでPDFを表示させても縦長にならず正常に表示されます。・モニターの接続をUSBC、HDMIで変えてみても同じ症状でした。 改善する方法はあるでしょうか？  添付した画像はモバイルモニタで表示したイラレの正円と正方形のオブジェクト、それをPDFに保存してアクロバットで表示したもの、macOSのプレビューで表示したもの。そのPDFをDELLのモニタで表示したものです。

microsoft storeでインストールをクリックすると、インストール済みまでいき、その後は何もできません。ウェブからインストールしようとすると、途中でエラーが出ます。

Windows11　64 ビット オペレーティング システム、ARM ベース プロセッサを使用してます。昨日までAdobe acrobat readerを使えてましたが不具合が起きたので一度アンインストイールして再度インストールしようとすると完了にはなるもののPC自体に存在しないことになっています。本日もう一度やってみるとインストール自体もできなくなっており原因がわかりません。どなたかわかる方がいればご教授頂きたいです。よろしくお願い致します。[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

インターネットには接続済み。edgeでは普通にブラウジング可能。インターネットには接続されているがこのように表示される

Adobe Acrobat Reader（32bit版）（2025.001.20997）をMECMにて配布しました。その翌日からAdobe Acrobat Reader（64bit版）が増え続けていることを確認しております。現在以下のレジストリのみ設定しており、以前までは64bit版になることはなかったです。こちらなぜ今回のバージョンから64bit版に自動でアップグレードされる端末が増えたのでしょうか。 ■Adobe Acrobat Reader（32bit版）配布前：2025.001.20531配布後：2025.001.20997 ■自動更新を無効化しているレジストリ ハイブ HKEY_LOCAL_MACHINE キー パス HKLM\\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader\DC\FeatureLockDown 値の名前 bUpdater 値の種類 REG_DWORD 値のデータ 0  [Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

4名の電子署名回覧後、テキストフィールドをクリックしないと、テキストフィールドに入力した文字が見えまえん。同運用を1年以上実施していましたが、最近、同現象が頻発しています。起案時のpdfには、文書承認用の電子サインがされているため、元pdfの編集ができません。起案時には、テキストフィールドの文字は見えています。Adobe Acrobat バージョン2025.001.21111  64ビットエディション　Windows 11 Enterpriseバージョン　23H2解決方法をご存知でしたら、教えていただけないでしょうか。 

Adobe Acrobat Readerのインストールができません。適切なインストーラーをダウンロードして起動したところインターネットに接続されているにもかかわらず、インターネットに接続されていませんというエラーが出ました。再試行も行ったのですが「接続エラー」となりインストールができませんでした。 先週までは何事もなくインストール出来ていたのでAdobe Acrobat Readerについてのアップデートを調べたところ、昨日（2/12）にあったようで、それが関係しているのではないかと考えています。 インストールを完了したいので解決方法等のアドバイスをいただきたいです。  [Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

アンインストール、クリーンアップ、再インストールも実行済み。どれも直近にWindows11にアップデートされたＰＣに発生しており、2026年1月以降にアップグレードしたＰＣの複数台から発生が報告されている。国税庁の問い合わせ窓口には連絡済みであり、対応不可ということからAdobe acrobatのサポートを利用するよう連絡あり。添付は実際の画面。１秒ほど表示されたのち、Adobe acrobat readerごと動作を停止し、システムごと落ちる。[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

私たちの環境では、Adobe Acrobat Readerを全端末にMECMを利用して配布しております。最近だと、Adobe Acrobat Reader（2025.001.20997）を配布しました。しかし、配布した１週間後にユーザからAdobe Acrobat Readerのバージョンが配布バージョンより新しいと連絡がございました。ただ、私たちの環境では、レジストリにて自動更新を無効化しております。こちら、ユーザ操作によりバージョンを更新できる方法がありますでしょうか？ ■Adobe Acrobat Readerのバージョンについて現在の配布バージョン：2025.001.20997ユーザのバージョン：25.001.21078 ■自動更新を無効化しているレジストリ ハイブ HKEY_LOCAL_MACHINE キー パス HKLM\\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader\DC\FeatureLockDown 値の名前 bUpdater 値の種類 REG_DWORD 値のデータ 0 [Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター] 

Adobe Readerのイントラネットへの配布について、ライセンスの承認依頼を何回もフォームから送っているのですが、いまだにメールの返信がありません。古いものでは2か月ほど前に、直近でも2週間程度前に行っています。メールはスパムにも分類されておらず、イントラネット内のAdobe Readerの更新ができません。返信がない理由は、何かありますか？

現在、Adobe Acrobat Readerバージョン2025.001.21151/64ビットを使用しております。PDFファイルを開き、文書のプロパティ＞セキュリティ＞ページの抽出：許可しないとなっておりますが、【許可】へ設定変更したいと思っております。下記の添付画像のように、セキュリティ方法から設定が選択できません。  また、Adobe Acrobat Readerのアカウントへログインし、そちらから設定を試みましたが、設定することができませんでした。(下記、ご参照ください。) ページの抽出 許可にする方法でネット検索し試しましたが、設定することができなかったので、詳しい方教えていただきたいです。

Surface Pro 11（ARM64系） OS：Windows11 Home初期化してOS再インストール後にAcrobat Readerがインストールできなくなりました。初期化前は問題無くインストールして使ってました。 ブラウザー問わず（Edge、Chrome）、マイクロソフトストア経由でも、インストール用のダウンロードは問題無いです。管理者でも管理者でなくてもインストールは正常終了します。インストール終了後にブラウザーが立ち上がり御礼メッセージも表示されます。 それでも、Windows11のメニューにAcrobat Readerは表示されず。Windows11 設定のアプリの中にもAcrobat Readerは登録されていません。検索しても無しです。何度試しても同事象でインストールはできません。 マイクロソフトストアのユーザーレビューにて同事象の方を2名確認できました。2名とも2026年1月のレビューでしたが、何か関係ありますかね？

iPadのAcrobatReaderでBox for EMMに保存しているPDFファイルを開こうとすると、「ファイルの準備をしています」と表示された後、「アクションが許可されていません」と表示され、ファイルを参照できません。iPadの標準のファイルのアプリやBoxそのものではPDFファイルを開くことができるのですが、何か解決策などがございましたらご教示いただきたいです。

■環境・OS：Windows 11 24H2・AdobeAcrobatバージョン：2025.001.20997　※オフラインインストーラにてインストール・閉域環境（インターネット接続無し） ■事象上記環境にてAdobeAcrobatReaderをインストール後、Adobeを起動後、終了(アプリケーションを閉じる)時すると、"Adobe Updater"の以下のメッセージポップアップが表示される=========Error: Empty OnDemand ID value========= 上記事象について、解消、あるいはエラーを表示させない方法はございますか。※閉域環境の為、Adobeの自動更新はしない(できない)想定です。

AdobeAcrobatReader(無償版)では自動アップデーターの無効化はできますか？https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cq05201026.htmlにはできように記載があるのですが、こちらは有償版に関する設定なのでしょうか。※社内ネットワーク回線逼迫の要因となっているため、手動アップデートのみ有効化する設定を検討しています。（現在インストールしているバージョン　2025.001.20997/64bit）