Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラム

法人で複数端末の運用管理をしておりますが、非常に困惑する事象が発生しており投稿いたしました。本日ユーザーより、Windows 11 Pro（25H2）環境にて、Acrobat ReaderでPDFをプリントしようとすると「Adobe Express Photos」のポップアップが表示されるとの報告がありました。さらに「チェックを外して [続行] 」の部分が表示されずクリックできない状態に陥り、結果としてPDFファイルが一切プリントできず業務に支障が出ています。また、原因を調査したところ、インストールされていた「Acrobat Reader」が勝手に「Adobe Acrobat」に置き換わっていました。そこで以下2点について質問と要望がございます。 「Adobe Acrobat」への置き換わりと無料トライアルの制御について 意図せず有償版（期間限定の無料利用状態）へ誘導される状態にならないよう制御したいのですが、管理者側でこれをブロックする方法はないのでしょうか。 強制インストールに対するフィードバック Adobe Express Photosの自動インストールはレジストリで制御可能（オプトアウト）とのことですが、企業内で多数のユーザーをサポートする立場としては、こうした「事後オプトアウト型の強制追加」や「有償版への意図せぬ誘導」はダークパターンのように感じられ、運用上非常に大きな負担となります。今後のアップデート方針として、オプトイン方式にしていただくよう強く要望いたします。  [お知らせのAcrobat Reader のよくあるお問い合わせについてにご返信の内容は新規投稿として処理いたしました：モデレーター]

※投稿場所を誤っていたため、こちらで改めて投稿いたします。・質問内容Windows 11環境で、EdgeのIEモードを使用する業務Webシステムにて、PDFを表示しています。PDFのウィンドウを閉じた後もAcrobat.exe / AcroCEF.exeが約12秒間残存し、Acrobat.exeの1プロセスが「応答なし」となります。このプロセスが残っている間に再度PDFを開くと、0:521エラーが発生します。Acrobat関連プロセスがすべて終了した後にPDFを開いた場合は、エラーは発生していません。業務システムの仕様上、Edge IEモードでのPDF表示を継続する必要があるため、この利用方法を前提とした回避策を探しています。過去に非常に類似した事象があり、2023.008.20470で改善したとの報告を確認しています。Adobe Communityの類似事象（0:521） [community.adobe.com], [community.adobe.com]現在使用している2026.001.21771で同様の問題が再発している可能性や、Acrobat側の設定等で回避できる方法をご存じでしたら、ご教示いただけないでしょうか。なお、以下は確認済みですが改善しませんでした。「起動時に保護モードを有効にする」の有効／無効 Acrobat Readerを事前に起動 「新しいAcrobat」の有効／無効・エラーメッセージAdobe Acrobat または Reader に問題があります。Acrobat または Readerを実行している場合、終了してからもう一度やり直してください。(0:521)・製品とそのバージョンAdobe Acrobat Reader：2026.001.21771（64bit） Microsoft Edge： 122.0.2365.106 Edge IEモードを使用・OSとそのバージョンWindows 11：24H2 OSビルド：26100.1742・その他補足Acrobatへのログインはしていません 利用端末はインターネット非接続環境です

セキュリティ更新プログラムをConfigurationManagaerで配信しており、AdobeReaderの更新プログラムはサードパーティカタログを導入して、同様にConfigurationManagaerで配信しています。AdobeReaderバージョン26.002.xxx導入済のクライアントは、最新の更新プログラム(26.002.yyy)が「必須」として検出されますが、26.001.xxxについては、検出されず更新が停止している状況です。そもそもサードパーティカタログで更新できないのでしょうか。26.001系から26.002系のアップデート方法を教えてください。

以前Acrobat ProがインストールされているWindowsPCにPhotoshop Elementsをインストールしようとしたところ、インストールできなかったのでPhotoshopを買いなおしました。今回、新たにPhotoshop Elements2027の購入を検討しておりますが、Acrobat Readerの場合は問題ないかを確認したく質問いたしました。よろしくお願いします。

Acrobat Standardの旧バージョンから現行のAcrobat Standardサブスクリプションへ更新しました。現在、図面PDFの社内押印回覧に、Adobe Acrobatの「承認ワークフロー」を使用しています。運用は以下の通りです。 Acrobat Standardで承認用PDFを作成・送信 受信者がAcrobat ReaderでPDFを開く 「スタンプ」から電子印鑑を押印 文書メッセージバーの「承認」または「最終承認」をクリック 次の承認者または依頼者へメールでPDFを回覧 以前から使用しているこの運用において、現在Acrobat Readerで「承認」または「最終承認」をクリックしても、メール送信用のダイアログが表示されない問題が発生しています。通常のPDFのメール送信は正常に動作します。確認したい点は以下です。・現行のAcrobat Readerで、旧来の「Approval Workflow（承認ワークフロー）」による「承認／最終承認」機能は現在も正式にサポートされていますか。・現行Readerのアップデートにより、この旧承認ワークフローのメール送信機能に仕様変更または既知の不具合はありませんか。・現行Acrobat Standardで作成した承認用PDFを、Acrobat Readerで承認する運用は正式にサポートされていますか。・「承認」または「最終承認」をクリックしてもメール送信ダイアログが表示されない場合の正式なトラブルシューティング手順を教えてください。複数ユーザーが同じ方法で図面PDFを回覧しているため、可能であれば現行環境で従来の承認ワークフローを継続使用する方法をご案内ください。[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

コメントを依頼➩承認用に電子メールで送信　を使用して、承認依頼をしたところ今までできていた承認作業ができなくなったと連絡を受けました。承認できないと言っている方々は、有償版を利用されていない方になります。承認できるようにするにはどのような設定が必要でしょうか。[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

Adobe Acrobat Readerには生成AI機能が付いているかと思います。この機能を使う際は恐らくクラウドへ接続して動かすため、機密情報がインターネット上に漏洩する可能性がゼロではないかと思います。この機能をオフにしたく、手動でオフにする方法は見つけたのですが、コマンド実行でオフにする方法はないでしょうか。Active Directoryのログオンスクリプトなどを用いて自動的にオフにしたいと考えています。

Adobe Acrobat Reader を Windows Server(Citrix Virtual Apps ホスト)に1部インストールし、Citrix Virtual Apps 経由で社内イントラネット内のユーザーへ公開する構成について、ライセンス上の解釈を確認させてください。用途は PDF の閲覧のみです。配布許諾契約には、Windows Terminal Services や Citrix 等の仮想化技術により、イントラネット内のクライアントから利用させる目的でサーバーに1部インストールできる旨が記載されています。上記のような社内ユーザーによる閲覧のみの利用であれば、本条項で許可された範囲内でしょうか。ご教示いただけますと幸いです。

・数年前よりパソコンに入っていた全てのPDFがAdobeに変更になり保存‣確認‣印刷は簡単に　出来ていた。・また　新規にPDFを作成しても　全てがAdobeのPDFで保存されいました。・しかし　５日前(2025/08/21)より　PDFを確認することが出来なかったが　ネットサービスへ　確認したところタスクマネジャーをいじっていたら確認することは出来るようになったが　”AdobeAcrobatの無料体験版の使用を開始します”　が出て有料サイトが出るので×で削除すると全て　消えてしまい　再度立ち上げるが　数秒後にまた”AdobeAcrobatの無料体験版の使用を開始します”が　出てしまう？　なぜこのようになってしまったか、５日前に戻すにはどのように対応したらよいか　教えてください。　今非常に困っていますのでよろしくお願いします。[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター] 

Windows11(24H2)クライアント上のAcrobat Readerを、内部アップデートサーバ（AUSST）経由でアップデートしたいと考えています。この要件について、以下3つの質問をさせてください。（１）AUSSTでAcrobat ReaderのアップデートをAdobe Upadate Serverから取得することは可能でしょうか？（２）クライアント設定ファイル（.overrides）を含めたAcrobat ReaderのパッケージをAdmin Consoleから作成・ダウンロードできますでしょうか？（３）もし（２）が不可の場合、クライアント設定ファイルはAcrobat Readerがダウンロードされたクライアント端末へ手動で配置する必要があると理解しております。正しい配置先を示していただけますでしょうか？

【Adobeのバージョン】Adobe Acrobat Reader　（バージョン：2026.001.21789　64ビット）【OS】Windows 11 pro 【質問内容】1．デスクトップに保存しているPDFに文字を入力して保存しようとすると、そのまま上書き保存されず、保存する場所を選ぶ画面が表示される。２．オンラインストレージ上（例：Box等）のPDFへテキスト入力をすると、文字化けおよび上書き保存が出来ない。[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター] 

無償版のAdobeAcrobatおよびAcrobatReaderでPDFを開いた際、ウィンドウ右上辺りに「AIアシスタントに質問」という項目が表示されるかと思います。この表示が出るようになったのはいつ頃なのか確認したく、ご教示頂けますと幸いです。[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

「AIアシスタントに質問」機能を利用した際にアップロードされるファイルの取扱いについてご教示ください。・アップロードされたファイルまたはその内容は、Adobeの委託先を除く第三者へ提供されますか。・アップロードされたファイルまたはその内容は、生成AIモデルの学習、再学習、ファインチューニング等に利用されますか。・利用される場合、対象範囲および利用停止（オプトアウト）の可否をご教示ください。・アップロードされたファイルの保存期間および削除方法をご教示ください。・上記について記載された公開ドキュメントやURLがございましたら併せてご教示ください。

弊社のユーザがAcrobatReaderを起動したところ、7日間の無償トライアルのポップアップが表示され、広告を消すとAcrobatReaderも一緒に終了されるため、PDFファイルが閲覧できない、という事象が発生。Reader起動時の画面を見ると、以前は表示されていないかったPDF編集のツールが表示されていた為、無償版から有償版に置き換わっている可能性があるのではないかと考えている。ソフトの再インストールで再びReaderが利用できるようにはなったが、他にも同じ環境でReaderを使用しているユーザが多数いるため、再発しないように原因を知りたい。利用環境OSはWindows11弊社では1000台以上で無償版のReaderを使用しているが、この事象が出たのが1台のみ。事象の報告を受ける1日前までは無償版が通常利用出来ていた。利用しているユーザはAdobeの有償アカウントを持っていない為、Adobeアカウントでのサインインは実施していない。この事象がでる数時間前に、Readerのアップデートが配信されて、適用されていた。 

「AcrobatReader（無料）」を利用しているのですが、複数ページ中数枚印刷が出来ない事象があります。ページ指定で印刷しても印刷エラーがでます。バージョンも最新で、「セキュリティ（拡張）」も「起動時に保護モードを有効にする」「拡張セキュリティうを有効にする」どちらもチェックを外しています。Web版でも該当ページを印刷したところ半分が真っ黒に印刷されました。改善方法はございますでしょうか。

Adobe Acrobat Reader（2026.001.21745）より縦・横のページが混在するPDFを印刷した際にエラーが発生します。 環境設定　→　セキュリティ（拡張）　→　「起動時に保護モードを有効にする」のチェックを外して印刷を行うか、ページ向きが異なる物を一緒に印刷しなければ印刷は可能です。本事象の対応をお願い致します。[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

製品：Acrobat Readerバージョン：2026.001.21745（64-bit）現象：A4とA5が混在するPDFを印刷する際、「PDFのページサイズに合わせて用紙を選択」を有効にすると、「文書を印刷できませんでした」が表示され、印刷が失敗します。■再現手順1. Acrobat Reader 2026.001.21745でA4/A5混在PDFを開く2. 印刷画面を開く3. 「PDFのページサイズに合わせて用紙を選択」を有効にする4. 印刷を実行する5. 「文書を印刷できませんでした」が表示される■確認済み事項・Microsoft Print to PDFでも再現・Windows PrintServiceではスプーラ処理は成功・「PDFのページサイズに合わせて用紙を選択」を無効にすると印刷可能・Acrobat Readerを1つ前のバージョン(26.001.21691 )へ戻すと正常印刷可能・起動時に保護モードを有効にするをオフにすると印刷できる（セキュリティ的にオフにしたくない）このため、プリンタドライバやWindowsスプーラではなく、Acrobat Reader 2026.001.21745の印刷処理に起因する問題を疑っています。■Acrobat Diagnostics結果Diagnostics実行中に Acrobat.exe にて以下の例外が複数回記録されました。Exception Code:E06D7363 (Microsoft C++ Exception)Detected Exceptions:E06D7363.?AVinvalid_argument@std@@E06D7363.?AVCBIBError@BIB_T_MT@@また、std::invalid_argument 例外が複数回発生していることを確認しています。最新版 Reader でのみ発生し、旧版では再現しないため、既知不具合の有無および回避策をご確認いただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。

Windows 11 Enterprise 25H2に対してAdobe Acrobat Reader DC（Ver.24.005.20320）のインストールを検討しておりますが、Adobe Acrobat Readerで「25H2」に対応していると判断できる情報が見つかりませんでした。Adobe Acrobat Reader の必要システム構成ではWindows 11のバージョン部分に言及がなく、特定のバージョンについて制限を設けていないため、「Windows 11 Enterprise 25H2」に対応している考えてよいのでしょうか。 以下の類似事例でも言及がありますが、ある程度の証跡を持った上でアプリケーションの導入を検討したく、皆様のご意見を頂戴したく存じます。Windows11 24H2のマスターイメージにAcrobat Readerをインストールしようと考えております。 | Community

Adobe Acrobat Readerの生成AI機能を使用すると入力した情報はAI機能に学習されてしまいますでしょうか。

＜状況＞PDF内に署名を書き込みたく、任意の位置にポインタを移動させ、クリックしても署名が書き込まれず、パッと消える全く同じ作業を再度行うと問題なく署名される１日数百枚のPDFにこの操作をするが、約７割程度の確率で発生 同事象が発生した方、解決策はありますでしょうか？[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

・トラブル内容：Acrobat Readerをアクティブにした状態でキーボードを操作するとReaderがクラッシュする。エラーメッセージはなくエラーレポートのポップアップが表示される。セキュリティ上、エラーが起きたPCからレポートの送信はできない。・実行した対処方法：Readerをアンインストール後、インストール。　　　　　　　　　　キャッシュの削除(環境設定およびエクスプローラーから直接)　　　　　　　　　　環境設定の起動時保護モードをオフにする。・製品：Acrobat Reader　バージョン：2026.001.21662　64ビット・使用OS：Windows11 23H2 解決方法あれば、ご教授いただきたくよろしくお願いいたします。

ご担当者さまいつも有難う御座います。カメラスキャンが使えません。カメラスキャン機能を使おうとすると、ファイルを開けません。予期しないエラーが発生しました。もう一度お試しください。と表示されます。何度も試しましたが、エラーの改善できません。 対応方法を教えて下さい。 [Premiere（Beta）フォーラムからAcrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター][個人情報を削除しました：モデレーター]

下記のウェブサイトの「そのほかのダウンロードオプション」からダウンロードできるAPKファイル（ファイル名：AdobeReader-arm64-v8a-release.apk）は公式のものでしょうか？https://get.adobe.com/jp/reader[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]