Acrobat Readerの意図しない変更とAdobe Express Photosによる印刷不具合
法人で複数端末の運用管理をしておりますが、非常に困惑する事象が発生しており投稿いたしました。
本日ユーザーより、Windows 11 Pro(25H2)環境にて、Acrobat ReaderでPDFをプリントしようとすると「Adobe Express Photos」のポップアップが表示されるとの報告がありました。さらに「チェックを外して [続行] 」の部分が表示されずクリックできない状態に陥り、結果としてPDFファイルが一切プリントできず業務に支障が出ています。
また、原因を調査したところ、インストールされていた「Acrobat Reader」が勝手に「Adobe Acrobat」に置き換わっていました。
そこで以下2点について質問と要望がございます。
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「Adobe Acrobat」への置き換わりと無料トライアルの制御について 意図せず有償版(期間限定の無料利用状態)へ誘導される状態にならないよう制御したいのですが、管理者側でこれをブロックする方法はないのでしょうか。
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強制インストールに対するフィードバック Adobe Express Photosの自動インストールはレジストリで制御可能(オプトアウト)とのことですが、企業内で多数のユーザーをサポートする立場としては、こうした「事後オプトアウト型の強制追加」や「有償版への意図せぬ誘導」はダークパターンのように感じられ、運用上非常に大きな負担となります。今後のアップデート方針として、オプトイン方式にしていただくよう強く要望いたします。
[お知らせのAcrobat Reader のよくあるお問い合わせについてにご返信の内容は新規投稿として処理いたしました:モデレーター]
