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Participating Frequently
Nov 2, 2026 5:12 AM UTC
Question

Acrobat Readerの意図しない変更とAdobe Express Photosによる印刷不具合

法人で複数端末の運用管理をしておりますが、非常に困惑する事象が発生しており投稿いたしました。

本日ユーザーより、Windows 11 Pro(25H2)環境にて、Acrobat ReaderでPDFをプリントしようとすると「Adobe Express Photos」のポップアップが表示されるとの報告がありました。さらに「チェックを外して [続行] 」の部分が表示されずクリックできない状態に陥り、結果としてPDFファイルが一切プリントできず業務に支障が出ています。

また、原因を調査したところ、インストールされていた「Acrobat Reader」が勝手に「Adobe Acrobat」に置き換わっていました。

そこで以下2点について質問と要望がございます。

  1. 「Adobe Acrobat」への置き換わりと無料トライアルの制御について 意図せず有償版(期間限定の無料利用状態)へ誘導される状態にならないよう制御したいのですが、管理者側でこれをブロックする方法はないのでしょうか。

  2. 強制インストールに対するフィードバック Adobe Express Photosの自動インストールはレジストリで制御可能(オプトアウト)とのことですが、企業内で多数のユーザーをサポートする立場としては、こうした「事後オプトアウト型の強制追加」や「有償版への意図せぬ誘導」はダークパターンのように感じられ、運用上非常に大きな負担となります。今後のアップデート方針として、オプトイン方式にしていただくよう強く要望いたします。

 

[お知らせのAcrobat Reader のよくあるお問い合わせについてにご返信の内容は新規投稿として処理いたしました:モデレーター]

    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Nov 4, 2026 1:01 PM UTC

    主要な部分はGlasses Rabbitさんが記載されている内容ではあるのですが、「意図せず有償版(期間限定の無料利用状態)へ誘導される状態にならないよう制御したい」については、もともとReaderそのものが有償Acrobatのプロモーション的な視点もあるわけですから、そこは利用者側での注意をするしかないとは思います。

    スマホアプリでも広告表示があるのと同じような話ですし、ほかのアプリでも有償版が別にある場合は何かしらの広告が含まれるなどが当たり前ともいえるわけですから、利用としての周知を社内で行っていくしか運用上として避けることはできないのではないかと思います。

     

    また64bit版については製品版とReaderは同じインストーラーとなっていて、有償アカウント利用(または体験版利用)をした場合にはその情報をもとにして追加インストールが発生しての有償版切り替えがプログラム的に行われます。

    かといってWindows 11の32bit版がなくなったこともあり、今後として32bit版Acrobat Reader自体もいつまで提供やサポートがなされるかわからない、というのもありますし、32bit版でとどめるのもいつか限度があると考えておいたほうがいいとは個人的に思います。

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    Glasses Rabbit
    Community Manager
    Community Manager
    Nov 4, 2026 2:29 AM UTC

    K.UME さん
    こんにちは。投稿いただきありがとうございます。

    「Acrobat Reader のよくあるお問い合わせについて」にご返信いただいたところ恐縮ですが、新規投稿として移動させていただきました。
    こちらはユーザーフォーラムのため、基本的にユーザー同士の交流や情報交換の場となりますのでご了承ください。
     

    • 「Adobe Acrobat」への置き換わりと無料トライアルの制御について
      Acrobat Reader 64bit版への移行を抑制する方法については、以下ページをご参照ください。

     

    • Adobe Express Photosのポップアップについて
      Acrobat Readerでは、Adobe Express Photosのインストール案内が通知として表示される場合があります。
      すでに実施いただいている場合は恐縮ですが、ポップアップの表示およびAdobe Express Photosのインストールを抑制する方法として、以下のレジストリ設定を行っていただけますようお願いします。

      -------------------------------------
      パス:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureLockDown
      名前:bDisableHarmonyInstallationFeature
      種類:REG_DWORD
      値:1
      -------------------------------------
       
    • 自動インストールに関するご意見について
      Adobe Express Photosの自動インストールについて、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
      特に、企業環境で多数の端末を管理されている中で、意図しないアプリケーションの追加や案内表示が運用上の負担となっている点についてご不便をおかけしております。
      いただいたご意見につきましては、今後の製品改善に向けたフィードバックとして社内へ共有させていただきます。

      また製品へのご意見につきましては、以下ページもご確認いただければ幸いです。

       

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