質問

Adobe Acrobat Readerのインストールができません。適切なインストーラーをダウンロードして起動したところインターネットに接続されているにもかかわらず、インターネットに接続されていませんというエラーが出ました。再試行も行ったのですが「接続エラー」となりインストールができませんでした。 先週までは何事もなくインストール出来ていたのでAdobe Acrobat Readerについてのアップデートを調べたところ、昨日（2/12）にあったようで、それが関係しているのではないかと考えています。 インストールを完了したいので解決方法等のアドバイスをいただきたいです。  [Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

Adobe Acrobat Reader（32bit版）（2025.001.20997）をMECMにて配布しました。その翌日からAdobe Acrobat Reader（64bit版）が増え続けていることを確認しております。現在以下のレジストリのみ設定しており、以前までは64bit版になることはなかったです。こちらなぜ今回のバージョンから64bit版に自動でアップグレードされる端末が増えたのでしょうか。 ■Adobe Acrobat Reader（32bit版）配布前：2025.001.20531配布後：2025.001.20997 ■自動更新を無効化しているレジストリ ハイブ HKEY_LOCAL_MACHINE キー パス HKLM\\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader\DC\FeatureLockDown 値の名前 bUpdater 値の種類 REG_DWORD 値のデータ 0  [Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

インターネットには接続済み。edgeでは普通にブラウジング可能。インターネットには接続されているがこのように表示される

microsoft storeでインストールをクリックすると、インストール済みまでいき、その後は何もできません。ウェブからインストールしようとすると、途中でエラーが出ます。

Windows11　64 ビット オペレーティング システム、ARM ベース プロセッサを使用してます。昨日までAdobe acrobat readerを使えてましたが不具合が起きたので一度アンインストイールして再度インストールしようとすると完了にはなるもののPC自体に存在しないことになっています。本日もう一度やってみるとインストール自体もできなくなっており原因がわかりません。どなたかわかる方がいればご教授頂きたいです。よろしくお願い致します。[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

アンインストール、クリーンアップ、再インストールも実行済み。どれも直近にWindows11にアップデートされたＰＣに発生しており、2026年1月以降にアップグレードしたＰＣの複数台から発生が報告されている。国税庁の問い合わせ窓口には連絡済みであり、対応不可ということからAdobe acrobatのサポートを利用するよう連絡あり。添付は実際の画面。１秒ほど表示されたのち、Adobe acrobat readerごと動作を停止し、システムごと落ちる。[Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター]

私たちの環境では、Adobe Acrobat Readerを全端末にMECMを利用して配布しております。最近だと、Adobe Acrobat Reader（2025.001.20997）を配布しました。しかし、配布した１週間後にユーザからAdobe Acrobat Readerのバージョンが配布バージョンより新しいと連絡がございました。ただ、私たちの環境では、レジストリにて自動更新を無効化しております。こちら、ユーザ操作によりバージョンを更新できる方法がありますでしょうか？ ■Adobe Acrobat Readerのバージョンについて現在の配布バージョン：2025.001.20997ユーザのバージョン：25.001.21078 ■自動更新を無効化しているレジストリ ハイブ HKEY_LOCAL_MACHINE キー パス HKLM\\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader\DC\FeatureLockDown 値の名前 bUpdater 値の種類 REG_DWORD 値のデータ 0 [Acrobat Reader / Acrobat DC for Mobileフォーラムへ移動しました：モデレーター] 

Adobe Readerのイントラネットへの配布について、ライセンスの承認依頼を何回もフォームから送っているのですが、いまだにメールの返信がありません。古いものでは2か月ほど前に、直近でも2週間程度前に行っています。メールはスパムにも分類されておらず、イントラネット内のAdobe Readerの更新ができません。返信がない理由は、何かありますか？

現在、Adobe Acrobat Readerバージョン2025.001.21151/64ビットを使用しております。PDFファイルを開き、文書のプロパティ＞セキュリティ＞ページの抽出：許可しないとなっておりますが、【許可】へ設定変更したいと思っております。下記の添付画像のように、セキュリティ方法から設定が選択できません。  また、Adobe Acrobat Readerのアカウントへログインし、そちらから設定を試みましたが、設定することができませんでした。(下記、ご参照ください。) ページの抽出 許可にする方法でネット検索し試しましたが、設定することができなかったので、詳しい方教えていただきたいです。

Adobe Acrobat Readerを社内で配布するため、配布ライセンス契約に申し込もうと思っています。ただ、配布許諾契約書（添付）の6.留意事項に「別紙B」という記載があるのですが、「別紙A」はあるものの「別紙B」は付いていません。また、Adobeのサイトを調べても「別紙B」らしきものがが見つかりません。どの文書のことが分かる方はいらっしゃいますでしょうか。

Windows11です。複数のADユーザのうち、特定のADユーザでのみ環境設定の項目で「使用状況に関する情報」が表示されます。この項目を表示しないようにするための設定をご教示いただきたいです。

Adobe Acrobat ReaderでPDFファイルを開こうとした際、30秒～1分ほどアプリが固まってしまいます。数日前にAdcrobat Proの購入を促すメッセージが表示されてから当該症状が出るようになったので、外部に接続しようとしてタイムアウトするまで固まっているのではないかと考えております。Acrobat Enterprise Release Notes — Acrobat-Acrobat Reader Release Notes（https://www.adobe.com/devnet-docs/acrobatetk/tools/ReleaseNotesDC/index.html）　 より、「25.001.20693 Planned update, Sept 09, 2025」をインストール後に当該不具合（外部通信）が発生しております。 当該事象はバージョン更新による不具合でしょうか。不具合ではない場合、外部通信しないように環境設定する手順をご存じのかたがいらっしゃいましたらご教示いただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。

Acrobat ReaderからPDFファイルを印刷しようとすると異常に重く、印刷開始までに１分以上かかるか、フリーズしてしまいます。画面表示上は印刷状態を示す「進行状況」ウィンドウが進行度0%から微動だにせず、上手く行く場合は1分以上経過した後に突然同ウィンドウが閉じてプリンタの印刷が開始される形です（「進行状況」ウィンドウが消える前に触るとフリーズしやすい）。 なにか良い解消方法は無いでしょうか。 印刷しようとしたPDFファイルは50KB未満の1頁構成でファイルとして決して重いものではなく、他のファイルを印刷しようとしても同様でAcrobat Reader、PCの再起動も効果がありませんでした。 また、いくつか印刷方法別に試した結果は以下の通りです。　Acrobat Readerからプリンタへの印刷：✕（印刷に１分程度かかる又はフリーズ）　〃（画像として印刷）：✕　Acrobat Readerを「新しいAcrobat Readerを無効にする」から旧UIにしてプリンタへ印刷：✕　〃（画像として印刷）：✕　Acrobat ReaderからPDFへの印刷：✕（保存先ファイルの選択までは早い後）　〃（画像として印刷）：✕　同じPDFをChromeで開いてプリンタへ印刷：◎（即時）　PowerPointでプリンタへ印刷（元のスライドデータ）：◎ ※　印刷先の選択は　　　　プリンタへの印刷　⇒　FUJIFILM Apeos C5570　　　　PDFへの印刷　⇒　Microsoft Print to PDF　　で、Acrobat Reader、プリンタドライバ、プリンタのソフトウェアはいずれも最新版に更新してあります。　　（OS（Windows 11 Pro 25H2）も更新が無いことを確認済みです） また、印刷に使用したPDFファイルは全てローカルフォルダ内に置いてあるものです（ネットワーク上のファイルではない）。

６月１３日の昼くらいから急にacrobat readerの方がアップデートかなにかでデザインや機能などもろもろ変更されました。それ以降今まではできていたPDFにテキストを入力したときのフォントの変更ができなくなりました。アプデ以前に入力したテキストはカーソルを合わせるとフォントが変更できるボタンが表示されるのですが、アプデ後新しく入力したテキストではそのボタンが表示されません。環境設定からもいろいろいじってみたのですが、効果なく。助けてくれるとありがたいです。

Acrobatの無料版で電子署名を利用しています。今回、あるPDF文書（相手方がAdobe Acrobat Singで署名してきたもの）に署名しようとしたところ、ツールタブの「デジタル署名」がグレイアウトされており、署名できません。考えられる原因と解決するための方法が分かりましたらご教示いただければ幸いです。

件名のエラーメッセージについてお問い合わせいたします。保守運用中のお客様端末にて、以下のエラーメッセージが表示するようになりました。「A running instance of Acrobat has caused an error.」こちらのエラーメッセージの発生原因について確認をさせて下さい 以前、エラーメッセージ「AdobeCollabSync.exe - エントリポイントが見つかりません」が端末起動時に表示する事象が発生しており、その対応として「AdobeCollabSync.exe」のリネームを実施しております。Re: 端末起動時に エラーメッセージ「AdobeCollabSync.exe - エントリポイント... - Adobe Product Community - 15528726 対策実施から数週間後に、今回のエラーメッセージ「A running instance of Acrobat has caused an error」が発生しております。タイミングとしては、対策（「AdobeCollabSync.exe」のリネーム）を実施した後に本事象が発生しているため、当該対応が影響している可能性についてご教示いただけますでしょうか。 なお、本事象に対する対応策としては以下のリンク先に記載されている「解決策 2：レジストリを修正する」を実施予定ですエラー：実行中の Acrobat が原因でエラーが発生しました ■バージョンOS　　　　　　     　：WIndows10 Enterprise2016 LTSB 14393Adobe Acrobat Reader：2025.001.20693 64ビット

■製品名Acrobat Reader DC（バージョン：25.001.20432）■発生事象Acrobat Reader DCを使用している端末上で、「Error：Empty OnDemand ID Value」というAdobe Updaterのポップアップが表示されます。※Acrobat Reader DCは、Microsoft Intuneから配信されたアプリとして動作しております。※事象が発生する端末は、ローカル管理者権限が付与されていないWindows11端末となります。 本事象について、解決策はございますでしょうか。

無償版AcrobatReaderのアップデートを管理したいと思っております。現在クライアントごとにアップデートしているものをアップデートサーバのようなものを作成し、インターネットへの通信不可を軽減させるのが目的となります。 調べたところAUSSTと言うもので管理できそうなのですが、調べたサイトに「エンタープライズ版に適用される」とあったのですが、こちらは無償で使用できるものとなりますでしょうか。 https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/using/update-server-setup-tool.html

Adobe Acrobat Reader バージョン2025.001.20756を使用しています。PDFをMicrosoft Edgeで出力し、テキストを追加するを行って文字を入力すると漢字が簡体字になってしまいます。ネットにあったAdobe Acrobat Readerエンジンを有効化することも試しましたが変わりませんでした。原因が全くわからないので、対処法をご存じの方がいらっしゃいましたらご教授お願い致します。

Acrobat Readerのバージョン「2025.001.20733」でPDFファイルを印刷すると 文字が一部空白となり正しく印刷ができません。 旧バージョン「2025.001.20693」では問題なく印刷が出ておりましたが、自動更新されAcrobat RaederからPDFを印刷すると文字が空白となり正しく印刷されない。PDFの表示は、全てきれいに映っていますが空白となります。 サポートへ問い合わせ下記の対応を実施致しましたが変化がありませんでした。【対処法１】 Acrobat の動作が不安定になったり一部機能に問題が発生したりする場合は、Acrobat を修復インストールすることにより問題が解決する可能性がございます。 以下の手順でAcrobatのインストール修復をお試しください。1.左上のメニューボタンをクリック ※以前のUIの場合は上部メニュー一覧の「ヘルプ」をクリック2.「ヘルプ」の中にある「インストールを修復」をクリック3.進行中の表示が消えるまでお待ちいただくエージェントによる回答【対処法２】 Acrobatのセキュリティが関与している場合もあるため、以下の手順でAcrobatの保護モード解除をお試しください。1.左上のメニューボタンから環境設定を開く ※以前のUIの場合は上部メニュー一覧の「ヘルプ」から環境設定を開く2.左側一覧の中から「セキュリティ（拡張）」を選択3.次の２点のチェックマークを外しOKボタンを押す ・起動時に保護モードを有効にする ・拡張セキュリティを有効にする4.Acrobatを終了し、もう一度起動する ご存じの方いらっしゃいましたら、ご教授頂きたく存じます。よろしくお願い致します。 

Adobe Reader ですが、一部のPDFを開くと、Readerが落ちてしまいます。Readerを管理者権限で立ち上げると、落ちません。どこを確認すればいいでしょうか。 

客先に２件以上送る時PDFを一つではなく分けたい場合どうすればいいですか？

件名の通り、chrome上で検索した内容をダウンロードすると勝手にAcrobat Readerが開く現象が直りません。ネットでは、”「ChromeブラウザーでPDFがダウンロードされたとき､ReaderでそのPDFを自動的に開く」のチェックを外す”との記載がありましたが、私の環境設定にはそのような文言はございません。どなたか分かる方いらっしゃいませんか。よろしくお願い申し上げます。 

PDFを「その他の形式で保存」や「テキストとして保存」でテキスト変換するとUTF-8で保存されますが、ANSIで保存されるように設定を変更する方法はないでしょうか。UTF-8で保存されたものを変換する形だと意図した状態にならないので、PDFから保存するときの文字コードを指定する方法がないかを探しています。

ここ何日かで、端末の起動時に 以下のエラーメッセージが 3回 出力されるようになりました「AdobeCollabSync.exe - エントリポイントが見つかりません プロシージャエントリポイント SetThreadDescripton がダイナミックリンクライブラリ AdobeGrowthSDK.dll から見つかりませんでした」 端末を再起動してみましたが事象は解消されず、表示を続けている状況です何かエラーメッセージの対処方法がありましたらご教示願います ■バージョン　OS　　　　　　     　：WIndows10 Enterprise2016 LTSB 14393　Adobe Acrobat Reader：2025.001.20693 64ビット