Skip to main content
Participant
Mar 26, 2018 10:13 AM UTC
Answered

プリントアウトができません。

①お使いのOSとそのバージョン : Windows10 64bit

②Photoshop Elements のバージョン : 15

③トラブルの内容 : Photoshop Elements15でプリントアウト(EPSON-879AW)をかけると次のエラー表記がでます。「保存されているプリンタ情報にこのバージョンのphoshopElementsとの互換性がないか、保存されているプリンターが利用できなくなりました。プリントの前にプリンターの設定を確認する必要があります。」と表示されます。 ドライバの再インストールをしましたが、解決しませんでした。 印刷ができずに困っております。 解決方法をご教示いただけますでしょうか

④エラーメッセージ : 「保存されているプリンタ情報にこのバージョンのphoshopElementsとの互換性がないか、保存されているプリンターが利用できなくなりました。プリントの前にプリンターの設定を確認する必要があります。」

This topic is closed to new replies. Start a new post to keep the conversation going.
assause
assauseCorrect answer
Community Expert
Mar 26, 2018 2:31 PM UTC

Windows 10自体のプリンターとスキャナーの設定ですが、

「Windowsで通常使うプリンターを管理する」がONになっていないでしょうか。

その場合、動的にデフォルトプリンターが変わるために意図しない動きになる場合があります。

4 replies

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
Mar 26, 2018 2:31 PM UTC

Windows 10自体のプリンターとスキャナーの設定ですが、

「Windowsで通常使うプリンターを管理する」がONになっていないでしょうか。

その場合、動的にデフォルトプリンターが変わるために意図しない動きになる場合があります。

Translate
84597023Author
Participant
Mar 27, 2018 2:14 AM UTC

ご回答有難うございます。

頂いた内容とおり、以下を確認いたしました。

設定>デバイス>プリンターとスキャナー>Windows で通常使うプリンターを管理するのチェックボックスのチェックは外れており、OFFの状態でございました。

※先ほど、パソコン再起動して印刷をしたところ、エラーがでらず印刷はできました。

ただ、根本的な解決に至っていないので、再発して印刷できなくなることが怖いです。

大変恐縮でございますが他の可能性は考えられますでしょうか?

Translate
assause
Community Expert
Community Expert
Mar 27, 2018 4:09 AM UTC

再起動後に正常に処理できたということであれば、たまたま一時的におかしかっただけなどの

可能性があるように思いますから、原因としては特定は難しい気がします。

あとはプリンタードライバーですが、Webにある最新版を使っているでしょうか。

そうでないとしたら入れ替えることで安定するかもしれません。

Translate