プレミアム機能のインストールができない

[晃一長75679729]

サブスクリプションを契約して、以下の画面からプレミアム機能のインストールをしようとしても反応がなく、先に進まないのですが、同様の症状が出ているケースはありますでしょうか？

[r360studio Kazue Mori · Accepted solution]

晃一長75679729さん、こんにちは。

添付のスクリーンショットの左上を確認すると「Acrobat Reader DC（無料版のAcrobat）」としてソフトが起動しているようです。

ソフト内で、サブスクリプション契約済みのアドビアカウント（Adobe ID）でログインすれば、「Acrobat Pro DC（サブスク版のAcrobat）」として利用できます。

添付のスクリーンショットの中央のメッセージにある「ログイン」ボタンから、ログインを試してみてください（もしくは、画面右上のユーザーアイコンからもログインできます）。

また、すでにログイン済みなのにこの状態になってしまう場合は、次のURLを参考にサブスクリプション契約済みのアドビアカウントになっているかどうかを確かめてみてください。

●購入した Creative Cloud アプリケーションが体験版として表示される
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

以上、解決のヒントになりましたら幸いです。
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