Skip to main content
5281 トピック
LockHart!
Community Manager
LockHart!Community Manager
Acrobat | 26.001.21745 にアップデート後、プリフライトを利用するとフリーズする件についてNews

Acrobat および Reader をご利用中の一部のお客様で問題が発生し、ご不便をおかけして申し訳ございません。 【対象のAcrobat】Acrobat 26.001.21745 【対象OS】Windows 【事象の詳細】フォルダー、またはファイル名に 「ひらがな、カタカナ、漢字」 などの 2バイト文字が含まれている状態でプリフライトを実行した際に以下のエラーが表示されます。  【回避策】恐れ入りますが、フォルダー、またはファイル名を 「半角英数」 の 1バイト文字に変更し、プリフライトで作業をお願いします。 例 :以下のフォルダーパス、ファイル名の場合C:\Users\<Windows アカウント名>\Documents\テスト\注釈.pdf 以下に修正します。 テスト → test注釈.pdf → Comment.pdf C:\Users\<Windows アカウント名>\Documents\test\Comment.pdf  【調査状況】本件につきましては現在調査中でございます。調査が完了しましたら、本記事に記載予定です。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、回避策のご利用をお願いします。26.001.21691 を再インストールした場合、起動時に黒画面と白いポップアップが表示されフリーズする問題 が発生する場合があるため、ご留意ください。

LockHart!
Community Manager
LockHart!Community Manager
Acrobat | コメント (注釈) で長方形、円、矢印など図形を作成する際にハングアップする件についてNews

Acrobat および Reader をご利用中の一部のお客様で問題が発生し、ご不便をおかけして申し訳ございません。 【対象のAcrobat】Acrobat および Reader : 26.002.21901 【対象OS】Windows【事象の詳細】コメント (注釈) の長方形、円、矢印などの図形を作成する際に決定ができずハングアップし、タスクマネージャーから Acrobat の終了が必要となる 【修正について】 2026/9/25 更新図形の入力が行えない事象が発生し、ご不便おかけし申し訳ございません。本件につきまして、プッシュ配信で修正を行いました。そのため、「オンラインに接続した状態で端末を再起動」 いただきますようお願いいたします。 ※アメリカ時間 2026年 9月 17日リリースの 26.002.21931 へのアップデートすることで結果的に修正が適用されている事例も確認しています。お手数をおかけしますが、Acrobat をアップデートいただき、事象が改善されるかご確認をお願いします。※ 事前に Office 製品 (Outlook/Excel/Word/PowerPoint)を終了いただき、作業をお願いします。※ 以下のアップデート方法は Windows の管理者権限が必要です。 【手順】1. Acrobat を起動2. アップデートを実施旧UI : [ヘルプ] > [アップデートの有無をチェック] の順にクリック新UI : [メニュー] > [ヘルプ] > [アップデートの有無をチェック] の順にクリック3. 画面に従い、作業をお願いします。 [アップデートの有無をチェック] が表示されないお客様は、自動アップデートを無効にされています。以下からアップデーターをダウンロード後、msp ファイルを実行し手動でアップデートをお願いします。※ Acrobat の bit 数に合わせたアップデーターをダウンロードください。Acrobat : 32bit版 / 64bit版Reader : 32bit版 / 64bit版 ダウンロードされたファイルをダブルクリックで実行いただきましたら、画面に従いアップデートをお願いします。 「オンラインに接続が難しい」、または 「すぐにアップデートを適用できない」 場合は以下の手順でファイルを削除いただき、事

LockHart!
Community Manager
LockHart!Community Manager
Acrobat | ひらがな、カタカナ、漢字で文字を入力しても 1文字しか入力できないNews

Acrobatをご利用中の一部のお客様で問題が発生し、ご不便をおかけして申し訳ございません。 【対象のAcrobat】Acrobat : 26.002.21901 【対象OS】Windows 【事象の詳細】「あいうえお」 と入力するも 「あ」 の 1文字しか入力できない。半角英数字の 1バイト文字では発生せず、漢字、ひらがな、カタカナの 2バイト文字で発生します。 【暫定回避策】以下に記載する回避策は暫定となるため、変更される場合がございます。順番に作業いただき、事象が回避されるかご確認をお願いします。 対象方法 1 : 旧UIへの変更対象方法 2 : 保護モード解除1.以下の手順でAcrobat の環境設定を開く新UI / 旧UI 2. 画面左側項目 「セキュリティ (拡張)」 を開く3. 「起動時に保護モードを有効にする」 のチェックを外す 4.「起動時に保護モードを有効にする」 のチェックを外した際に警告メッセージが表示されるため、[はい] をクリック 5. 項番 3 の画面に戻るため 「OK」 をクリック6. 事象の回避が可能かご確認ください。 改善されない場合は、以下 URL の画像を参考に 「以前のバージョンの IME」 を無効にしてください。手順6の最後は青くなり有効化していますが、青くなっているトグルをクリックいただき、灰色が表示された場合は無効に設定されています。「以前のバージョンのIME」を無効に設定後に事象が改善されるかご確認をお願いします。【調査状況】本件につきましては現在調査中でございます。調査が完了しましたら、本記事に記載予定です。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、暫定回避策のご利用をお願いします。 

LockHart!
Community Manager
LockHart!Community Manager
Acrobat | 26.001.21771 にアップデート後、「承認用電子メールに送信」をクリックしても反応しない件についてNews

Acrobat をご利用中の一部のお客様で問題が発生し、ご不便をおかけして申し訳ございません。 【対象のAcrobat】Acrobat 26.001.21771 【対象OS】Windows 【事象の詳細】「承認用電子メールに送信」 をクリックしても反応がない新UI / 旧UI  【回避策】本件につきましては、環境設定の 「アドビクラウドストレージを使用してレビュー用に共有」 のチェックがついてしまうことが要因であることを確認しています。そのため、以下の手順で解除後にクリックが可能かをご確認ください。 1.以下の手順でAcrobat の環境設定を開く新UI / 旧UI 2.画面左側項目「レビュー」を開く3.「共有レビューのオプション」内、「アドビクラウドストレージを使用してレビュー用に共有」のチェックを外し、画面右下の「OK」をクリック 4.画面左上の「×」ボタンで閉じて再度 Acrobat を起動し、「承認用に電子メールで送信」の機能が動作するか確認 なお、[アドビクラウドストレージを使用してレビュー用に共有]のチェックについては以下のレジストリにて強制的にオフにすることもできるため、必要に応じてご活用いただけますと幸いです。※ユーザー様での操作でUI上からオンにすることはできなくなるため、状況に応じてご利用くださいませ。※レジストリキーの変更はシステムに重大な問題が発生する場合があるため、バックアップをご取得の上作業をお願いします。 パス:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureLockDown\cServices名前:bToggleAdobeReview種類:REG_DWORD値:1 (無効)  【調査状況】本件につきましては現在調査中でございます。調査が完了しましたら、本記事に記載予定です。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、回避策のご利用をお願いします。  

Glasses Rabbit
Community Manager
Glasses RabbitCommunity Manager
Acrobat | 起動時に黒画面と白いポップアップが表示されフリーズする問題

2026/7/24 更新本件につきまして、修正版がリリースされました。詳細は 【解決策】 をご参照ください。------------------------------------------------ 日本語環境の Acrobat をご利用中の一部のお客様にて、本事象を確認しています。【対象のAcrobat】Acrobat 【対象OS】Windows / Mac 【事象の詳細】特定のPDFを開く際に以下の事象を確認しています。黒い背景上に、何も表示されていない白いポップアップが表示される フリーズし操作不能となる 通常の操作で終了できず、Acrobatの強制終了が必要となる黒画面に白いポップアップの表示がされている様子 【解決策】(2026/7/24 更新)本件につきましては、修正版 26.001.21745がリリースされました。お手数をおかけしますが、自動アップデートされていないお客様は手動アップデートをお願いします。 ※ 以下のアップデート方法は Windows の管理者権限が必要です。 <手順>1. Acrobat を起動2. アップデートを実施旧UI : [ヘルプ] > [アップデートの有無をチェック] の順にクリック新UI : [メニュー] > [ヘルプ] > [アップデートの有無をチェック] の順にクリック 3. 画面に従い、作業をお願いします。 [アップデートの有無をチェック] が表示されないお客様は、自動アップデートを無効にされています。26.001.21745のリリースノートからアップデーターをダウンロード後、msp ファイルを実行し手動でアップデートをお願いします。※ Acrobat の bit 数に合わせたアップデーターをダウンロードください。 ダウンロードされたファイルをダブルクリックで実行いただきましたら、画面に従いアップデートをお願いします。 【回避策① 旧UIから環境設定の変更】以下の手順で回避が行えた事例がございます。 事象が発生した場合は以下の手順のご実施をお願いします。  ■事前準備 : Acrobat を終了 Windows の場合: スタートメニューを右クリックし、タスクマネージャーをクリックし、起動    Acrobat を右クリックし、タスクの終了をクリック     Macの場合:リンゴ

Acrobat:墨消し適用時に白いダイアログが表示されフリーズする

墨消しの適用時にAcrobat | 起動時に黒画面と白いポップアップが表示されフリーズする問題 | Adobe DME と同様の事象が起こってしまうのですが、この修正版については、2026年9月8日公開のセキュリティアップデートは反映されていないでしょうか。Adobeセキュリティ情報反映されていない場合、セキュリティの問題がない修正版のリリースは予定されていますか。現在起こっている事象の詳細は下記です。環境 ・Adobe Acrobat Pro・Version 2026.002.21931 (64-bit)・Windows 11 事象 PDFの墨消し機能で「適用」を実行すると、 ・画面全体が黒くなる・中央に白い空白のダイアログが表示される・×ボタンでも閉じられない・Acrobatが応答しなくなる・Adobe AcroCEFプロセスが残る・タスクマネージャーから強制終了が必要 という状態になります。 補足 ・通常の黒塗り墨消しでも発生・特定PDFではなく複数のPDFで発生・複数PCで再現・複数ユーザーで再現・2026年9月のアップデート後から発生 実施した対処 ・Acrobat最新版への更新・Acrobatインストールの修復・AcroCEFキャッシュの初期化・機内モード(オフライン)での実行 いずれも改善しませんでした。

Acrobatが急に立ち上がらなくなったので、MACOS Venturaバージョン13.0 を Venturaバージョン13.7.8 にアップグレードしようか悩んでいます

Acrobatが立ち上がらずpdfが開かずで困っております。数日前インデザインでpdfを作成していたら、突然バックグラウンドタスクが途中で止まってしまいました。途中で止まっていますがpdfは作成できていました。作成できたら、今までは普通にアクロバットが立ち上がり、作成pdfが開いていたのに開きません。(pdfを作成するときに「終了後アクロバットで開く」と言うところをチェックしているのにです。)他のPCに移動して開くと普通にpdfが開きますが、自分のPCではアクロバットが立ち上がらず、pdfも開きません。と言うことは、自分のPCのアクロバットが壊れているのかと思い、新しいものをダウンロードしたのですがやはり立ち上がりません。いろいろ調べたところ、アクロバットのウェブ版がFirefoxでは開き、Safariでは開きませんでした。 これが解決のヒントになるのではと考えました。ということは、SafariはMACOSと連動していると聞いたことがあるので、今のMACOS Venturaバージョン13.0 を Venturaバージョン13.7.8 にアップグレードしたら、アクロバット自体が開くようになるかもと思い至りました。 しかし、上げることで何か不具合が出たら仕事に支障が出るので怖くて二の足を踏んでいます。どなたか詳しい方おられたらご教示ください。要するにアクロバットでpdfが今まで通り開くようにしてプリントしたいです。今はpdfをアクロバットリーダーで開いたり、アクロバットのウェブ版をFirefoxで開いて、プリントしてなんとか凌いでいます。よろしくお願いします。 

C:\Windows\Installer にAdobe Acrobat由来と思われるMSPファイルが大量に残存しているので安全に削除したい。

 Windows PCでCドライブ容量が逼迫し、調査したところ C:\Windows\Installer にAdobe Acrobat由来と思われるMSPファイルが大量に残存していることが判明しました。調査結果は以下のとおりです。残存MSP数:807件 残存容量:約801.36GB 保存場所:C:\Windows\Installer 各MSPのSummary Informationで確認したProductCode:{AC76BA86-1033-FFFF-7760-BC15014EA700} 全807件で同一のAcrobat系Templateを確認::TGT_04ToUPG_04;:#TGT_04ToUPG_04 ファイルシステムのメタデータ(作成日時・サイズ)を807件全件について解析したところ、807件はちょうど32種類の「サイズ」と「作成日時(秒単位まで完全一致)」の組み合わせに分類されました。同一グループ内のファイルは名前こそ異なりますがサイズが完全一致しており、代表サンプルのSHA-256確認結果とも整合します。最大のグループは2025-12-08 20:38:53に生成された90件(約105.66GB)、次いで2026-04-13 20:39:24の75件(約61.45GB)、2026-05-15 14:11:44の68件(約55.85GB)などで、いずれも「同一秒に数十件単位で同一サイズのファイルが一括生成されている」という共通パターンを示しています。 作成時刻が同一の大量ファイル群があります。例: 2025-12-08 20:38:53:90件、約105.66GB 2026-04-13 20:39:24:75件、約61.45GB 2026-05-15 14:11:44:68件、約55.85GB また、ApplicationイベントログにはAdobe Acrobatの更新・再構成失敗が確認されています。Error 1311:C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\Setup\{AC76BA86-1033-FFFF-7760-BC15014EA700}\Extras.cab が見つからない Windows Installerエラー:1603、1635 Acrobat更新・再構成の失敗が繰り返されていました

【不具合報告】PDFを編集:線・図形(パスオブジェクト)が一切削除できない(Delete/右クリック削除/切り取りすべて無反応)

■ 環境・Adobe Acrobat(64-bit)バージョン 26.001.21789(サブスクリプション、Continuousトラック)・Windows 11 Pro(ビルド 10.0.26200)■ 症状「PDFを編集」で表の罫線などのベクターオブジェクト(パス)をクリックすると正常に選択できます(青いハンドル表示)が、削除操作がすべて無反応です。・Deleteキー:無反応・Backspaceキー:無反応・右クリック→削除:無反応・右クリック→切り取り:無反応テキストの編集・削除は正常に動作します。「新しいAcrobat」でも「新しいAcrobatを無効にする」(従来UI)でも同様に発生します。保護・タグ・レイヤーのない最小構成のPDF(単純な線6本のみ)でも再現するため、文書側の問題ではありません。■ 重要な再現情報環境設定を完全に初期化(%AppData%\Adobe\Acrobat\DC フォルダおよびHKCU\Software\Adobe\Adobe Acrobat\DC レジストリ)した直後は、正常に削除できます。しかしその後、数回の起動・しばらくの使用で必ず再発します。正常時と再発時のレジストリを比較したところ、再発時には IPMExperiments 配下の実験フラグ(例:cEditEnhancementsEnabled)が追加され、TouchUp\bTouchUpRestoreDocDirtyOnlyIfChangedEnabledIPM が 0→1 に変化していました。サーバーから配信される実験的機能の適用を境に発生している疑いが強いと考えています。■ 回避策(確認済み)「すべてのツール →(Print Production/印刷工程を使用)→ オブジェクトを編集」では、同じオブジェクトを問題なく削除できます。従来エンジンでは正常ということです。■ 要望1. 「PDFを編集」でのパスオブジェクト削除の修正2. サーバー配信の実験的機能変更をユーザーが無効化(オプトアウト)できる手段の提供再現用の最小PDFを添付できますので、必要であればお知らせください。