Acrobatフォーラム

新しいUIに変わってから、ずっとこのメニューの日本語の文言がおかしいです。「%menu%の場合」とは何でしょうか。英語では「For getting help」に相当する文言です。ほかの言語では正しく表示されているでしょうか？ 

Windows Installer内にAdobe Acrobat関連のMSPファイルが大量に残り、Cドライブの空き容量が極端に少なくなっています。【発生している問題】C:\Windows\Installer 内に、Adobe関連のMSPファイルが276個あります。・1ファイルのサイズ：664,616,960バイト（約634MB）・276個の合計：約183GB（約172GiB）・作成日時・更新日時：すべて2024年7月12日 18:53:03・デジタル署名：Adobe Inc.として有効・確認した10個のファイルのSHA-256ハッシュ値はすべて同一でした。【これまでに行ったこと】 Adobe Acrobat DCの通常のアンインストールは完了しています。 現在、インストール済みアプリの一覧にAcrobat DC／Acrobat Pro DCは表示されません。 PDFの閲覧・印刷は現在も可能です。 Windows Installerの登録情報を複数の方法で確認しましたが、Adobe／Acrobatの該当項目は見つかりませんでした。 Windowsのログから、対象ファイルが作成された時期のAdobe関連記録を確認できませんでした。 WindowsのDISM検査では、コンポーネントストアに修復可能な問題があると表示されましたが、修復に必要なコンテンツが見つからず、修復は成功していません。 【お聞きしたいこと】 同一内容の巨大なMSPファイルが276個も残っている原因として、何が考えられますか。 Acrobatをアンインストールした現在、これらのファイルがWindows Installerや他の製品から参照されているか、安全に確認する方法はありますか。 これらのファイルを安全に整理してCドライブの空き容量を回復する、正式な手順はありますか。 手動削除が危険な場合、ファイルを一つずつ削除せずに解決する具体的な方法を教えてください。 Cドライブの空き容量が非常に少なく、通常のPC操作にも支障が出ることがあります。安全性を確認できる具体的な解決策を探しています。現時点では、対象のMSPファイルは手動削除していません。

Intuneより、Adobe Acrobatを任意インストールできるよう構成しています。インストール対象のPCはWindows11 v24H2です。ローカル管理者権限は付与していません。現在アプリのアップデートの度にIntuneから資材を配信するのではなく、アプリ自体のアップデータによる自動アップデートを実現したいと考えています。HKLM\SOFTWARE\Policies\Adobe\Adobe Acrobat\DC\FeatureLockDownに下記の3つのレジストリを設定しているものの、自動更新が走らないように見受けられる状況です。一方で、アプリを開いてメニュー＞ヘルプ＞アップデートの有無をチェックを押下すると、管理者権限は必要ですがアップデートが可能です。・bUpdater：1・Check：1・Mode：3上記の設定以外に必要(OR推奨)な設定がないか、管理者権限なしで自動アップデートを行う方法はないかご存じの方いらっしゃらないでしょうか。

墨消しの適用時にAcrobat | 起動時に黒画面と白いポップアップが表示されフリーズする問題 | Adobe DME と同様の事象が起こってしまうのですが、この修正版については、2026年9月8日公開のセキュリティアップデートは反映されていないでしょうか。Adobeセキュリティ情報反映されていない場合、セキュリティの問題がない修正版のリリースは予定されていますか。現在起こっている事象の詳細は下記です。環境 ・Adobe Acrobat Pro・Version 2026.002.21931 (64-bit)・Windows 11 事象 PDFの墨消し機能で「適用」を実行すると、 ・画面全体が黒くなる・中央に白い空白のダイアログが表示される・×ボタンでも閉じられない・Acrobatが応答しなくなる・Adobe AcroCEFプロセスが残る・タスクマネージャーから強制終了が必要 という状態になります。 補足 ・通常の黒塗り墨消しでも発生・特定PDFではなく複数のPDFで発生・複数PCで再現・複数ユーザーで再現・2026年9月のアップデート後から発生 実施した対処 ・Acrobat最新版への更新・Acrobatインストールの修復・AcroCEFキャッシュの初期化・機内モード（オフライン）での実行 いずれも改善しませんでした。

以下の状況の場合に Acrobat の動作を軽くする設定をご実施いただくことで改善される場合がございます。PDF がなかなか開かない 編集または閲覧中にフリーズするなどの事象がある場合 Acrobat または Acrobat Reader の起動が遅い 以下に手順を記載しておりますので、ご確認いただき、設定変更をご検討いただきますと幸いです。効果が感じられない場合は、設定を元に戻していただきますようお願いします。※以下の手順は Acrobat Pro DC で操作時のスクリーンショットを記載しております。 Acrobat または Acrobat Reader を起動 環境設定を開くWindows : [編集] – [環境設定] の順にクリック MacOS : [Acrobat Pro DC] - [環境設定] の順にクリック 3.以下の設定を実施3-1. 分類の “一般” をクリックし、以下の設定を実施基本ツール : “ファイルを保存する時にオンラインストレージを表示”　のチェックを外すAdobeからのメッセージ : “Adobe Acrobat の起動時にメッセージを表示”　のチェックを外す ※ Acrobat Reader の場合は “Adobe Acrobat Reader の起動時にメッセージを表示”　のチェックを外す 3-2. 分類の “文書” をクリックし、以下の設定を実施開き方の設定 : “最近使用した文書にリストする数” を利用しない方は 0、利用する方は 5～10 の数字を入力保存の設定 : “文書の変更を一時ファイルに自動保存する間隔”　のチェックを外す 3-3. 分類の “セキュリティ(拡張)” をクリックし、“拡張セキュリティを有効にする”　のチェックを外す 3-4. 分類の “信頼性管理マネージャー” をクリックし、以下の設定を実施　Adobe Approved Trust List (AATL) の自動更新 : “Adobe AATL サーバーから信頼済み証明書を読み込む” のチェックを外す　Europen Union Trust List (EUTL) の自動更新 : “Adobe EUTL サーバーから信頼済み証明書を読み込む” のチェックを外す 3-5. 設定変更後に [OK] をクリック  【お知らせ】2026年 10月 9日追記

以下の症状は、環境設定の "起動時に保護モードを有効にする" のチェックを外すことで改善します。A. Acrobat Reader では閲覧・印刷ができるのに、Acrobat DC ではできないB. サムネイルからドラッグ＆ドロップで、デスクトップにページの抽出保存ができないC. PDF を開くとセキュリティの警告画面が表示される場合D. PNG 画像を他の PDF にコピーした際に透過している箇所が黒くなる場合【お知らせ】2026年 10月 9日追記トラブルシューティングの一環として保護モードの解除をご案内しておりましたが、以下の時期より保護モードの無効化オプションが廃止いたします。MacOS : 2026年 10月Windows : 2026年 12月そのため、他の対処で回避が可能かご確認をお願いします。また、詳細は 保護モードの必須化 について ご確認ください。 ●対象 OS と製品 : Windows 永続版ライセンスは、"起動時に保護モードを有効にする" の設定項目はありません。 ●保護モードとは :PDF ファイルを表示するために必要なすべての操作が、限定された環境である「サンドボックス」内で、非常に制限された方法で実行されます。そのため、悪意のある PDF 文書は任意の実行可能ファイルを起動したり、システムディレクトリまたは Windows レジストリに書き込むことができません。その一方でセキュリティレベルが上がる為、意図した PDF 操作ができなくなる場合があります。なお、保護モードの詳細については、保護ビューと保護モードの概要をご参照ください。 【対処方法】セキュリティソフトとの競合によりブロックされている場合がございます。セキュリティソフトの設定画面で「例外」「除外」「信頼できるアプリ」などの項目を開き、Acrobatのフォルダや実行ファイルを追加してください。 - Acrobat64bit版/Acrobat Reader 64bit版の場合フォルダ：C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat実行ファイル：C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.exeC:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\AcroCEF

本文書は、Acrobat を利用時に表示されている場合の改善事例のある回避策を記載しています。誠に恐れ入りますが、本事象の要因は現在も調査中でございます。調査が完了次第、本ページを更新いたします。しかしながら、お問い合わせいただいているケースから、以下の手順をご実施いただくことで改善する事例を確認しています。 本事象が発生している場合はお手数ですが、以下の手順のご実施をお願いします。 【特定ファイルを削除する方法】1. Acrobatの起動を終了2. 下記のフォルダにアクセスC:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Adobe\Acrobat\DC3. フォルダ内の 「UserCache.bin」 ファイルおよび 「UserCache64.bin」 ファイルを削除    いずれか片方のファイルのみ表示されている場合は、表示されているファイルのみ削除4. Acrobatを再起動

Acrobat および Reader をご利用中の一部のお客様で問題が発生し、ご不便をおかけして申し訳ございません。 【対象のAcrobat】Acrobat  【対象OS】Windows 【事象の詳細】特定のPDFを開く際に以下の事象を確認しています。・白い画面になり、文字が表示されない・エラーメッセージが表示され、開けない・Acrobat がクラッシュする・Acrobat がフリーズする・Microsoft Edge などブラウザでは閲覧可能【回避策】該当の事象につきましてはAcrobatの特定のファイルの動作トラブルにより発生している可能性がございます。お手数おかけしますが、以下手順にてファイルを削除する事により改善が見られるかご確認をお願いいたします。 なお、今回削除するファイルはAcrobatが作成したキャッシュファイルであり、Acrobat の動作や機能を制限することはございません。 <手順>1. Acrobatの起動を終了2. 下記のフォルダにアクセス　C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Adobe\Acrobat\DC3. フォルダ内の 「UserCache.bin」 ファイルおよび 「UserCache64.bin」 ファイルを削除4. いずれか片方のファイルのみ表示されている場合は、表示されているファイルのみ削除5. Acrobatを再起動

acrobat　ファイルを開きしばらくすると、リファレンスコード２０５　をカスタマーサポートに連絡とでて、そのごソフトそのものがおちます、　ライセンスが延長済み[新規投稿として処理いたしました：モデレーター]

これから使用する予定ですが、Acrobat Onlineの「PDFを結合」機能について確認したく、ご連絡いたしました。私はAcrobat Online（https://acrobat.adobe.com）にGoogleアカウントでログインし、複数のPDFファイルをアップロードして1つのPDFに結合する作業を予定しております。今後結合するPDFの保存について、Adobe公式サイトには、「ファイルは、アドビのサーバーによって安全に処理され、ログインして保存しない限り削除されます」との記載がある一方、Adobe Helpには、「選択したファイルはPDFに結合され、アドビクラウドストレージに自動的に保存されます」との記載があり、アップロードしたファイルの実際の保存・削除動作について確認したいと考えております。 [adobe.com], [helpx.adobe.com]以下についてご教示いただけますでしょうか。Acrobat OnlineのPDF結合機能でアップロードした元PDFファイルおよび結合後PDFは、Adobe社のサーバー上に保存されるのでしょうか。 Adobe Document Cloud上に表示されていない場合、サーバー上から削除済みと考えてよいのでしょうか。 一時ファイルとして保持される場合、保持期間はどの程度でしょうか。 バックアップ領域や障害復旧用ストレージにデータが保持される場合、その保持期間はどの程度でしょうか。 利用者がアクセスできない領域も含め、当該ファイルの削除状況を確認する方法はありますでしょうか。 個人情報を含むPDFを誤ってアップロードした場合、利用者側で実施できる削除手続きはありますでしょうか。お手数をおかけしますが、ご回答のほどよろしくお願いいたします。

1ページ目に作ったコメントを他のページの同ポジションに貼り付けていきたいのですが、引き出し線付きコメント（テキストボックス）だけズレた場所に貼り付けられてしまいます。同じ場所に貼り付ける方法ありませんでしょうか？それかコメントごと別ページに反映させる方法があったりしますか？よろしくお願いいたします。 Adobe Acrobat (64bit)(26.002.21931)Windows 11 Version 24H2（OS Build 26100.4349）

Acrobatが立ち上がらずpdfが開かずで困っております。数日前インデザインでpdfを作成していたら、突然バックグラウンドタスクが途中で止まってしまいました。途中で止まっていますがpdfは作成できていました。作成できたら、今までは普通にアクロバットが立ち上がり、作成pdfが開いていたのに開きません。（pdfを作成するときに「終了後アクロバットで開く」と言うところをチェックしているのにです。）他のPCに移動して開くと普通にpdfが開きますが、自分のPCではアクロバットが立ち上がらず、pdfも開きません。と言うことは、自分のPCのアクロバットが壊れているのかと思い、新しいものをダウンロードしたのですがやはり立ち上がりません。いろいろ調べたところ、アクロバットのウェブ版がFirefoxでは開き、Safariでは開きませんでした。 これが解決のヒントになるのではと考えました。ということは、SafariはMACOSと連動していると聞いたことがあるので、今のMACOS Venturaバージョン13.0　を　Venturaバージョン13.7.8 にアップグレードしたら、アクロバット自体が開くようになるかもと思い至りました。 しかし、上げることで何か不具合が出たら仕事に支障が出るので怖くて二の足を踏んでいます。どなたか詳しい方おられたらご教示ください。要するにアクロバットでpdfが今まで通り開くようにしてプリントしたいです。今はpdfをアクロバットリーダーで開いたり、アクロバットのウェブ版をFirefoxで開いて、プリントしてなんとか凌いでいます。よろしくお願いします。 

Windows 11 Proのアクロバット2026.002.21931 64bitですアクロバットでプリフライトからフィクスアップでアウトラインとろうとしたところうまくいきません。何か間違っていそうなところありますか？ 

「コメント」→「描画ツール」始点は問題なく指示できるのですが、終点がクリックしても反応しません。図形描画中ですので、他のコマンドも一切受け付けなくなります。「Esc」を数秒押しっぱなしにすると解除されます。線、四角、矢印など全て同じ状況です。どなたか知見を頂けると幸いです。[Acrobatフォーラムへ移動しました：モデレーター]

"デジタルIDで署名"のパスワードを忘れてしまいました。[Acrobatフォーラムへ移動しました：モデレーター]

体験版をAcrobat の AI アシスタントのみ（Adobe Acrobat Proは体験期間に解約済み）を解約するのを忘れていたら、PayPayに請求が来た。請求された金額以上の金額をPayPayをチャージしたが更新ができずエラー（paypayのオートチャージ画面に移りキャンセルを押したらエラー）が起こる。間違いなくPayPayには請求金額以上は入っている。これはどうしたものか教えてほしい？また、契約自体を切りたい。その方法を教えてほしい。私の過失であるので致し方ないのかもしれないが、できることなら金を支払いたくはない。

Windows11 25H2で上記のバージョンのAcrobatのプリフライトを実行したところ、下記の警告が出てフリーズします。警告の内容的に日本語のプリフライトは全て駄目だと思われます。（いくつかは試してみました。日本語を使用していないプリフライトがないため、その場合は大丈夫かは確認できていません）早急な対応をお願いします。 

 Windows PCでCドライブ容量が逼迫し、調査したところ C:\Windows\Installer にAdobe Acrobat由来と思われるMSPファイルが大量に残存していることが判明しました。調査結果は以下のとおりです。残存MSP数：807件 残存容量：約801.36GB 保存場所：C:\Windows\Installer 各MSPのSummary Informationで確認したProductCode：{AC76BA86-1033-FFFF-7760-BC15014EA700} 全807件で同一のAcrobat系Templateを確認：:TGT_04ToUPG_04;:#TGT_04ToUPG_04 ファイルシステムのメタデータ（作成日時・サイズ）を807件全件について解析したところ、807件はちょうど32種類の「サイズ」と「作成日時（秒単位まで完全一致）」の組み合わせに分類されました。同一グループ内のファイルは名前こそ異なりますがサイズが完全一致しており、代表サンプルのSHA-256確認結果とも整合します。最大のグループは2025-12-08 20:38:53に生成された90件（約105.66GB）、次いで2026-04-13 20:39:24の75件（約61.45GB）、2026-05-15 14:11:44の68件（約55.85GB）などで、いずれも「同一秒に数十件単位で同一サイズのファイルが一括生成されている」という共通パターンを示しています。 作成時刻が同一の大量ファイル群があります。例： 2025-12-08 20:38:53：90件、約105.66GB 2026-04-13 20:39:24：75件、約61.45GB 2026-05-15 14:11:44：68件、約55.85GB また、ApplicationイベントログにはAdobe Acrobatの更新・再構成失敗が確認されています。Error 1311:C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\Setup\{AC76BA86-1033-FFFF-7760-BC15014EA700}\Extras.cab が見つからない Windows Installerエラー：1603、1635 Acrobat更新・再構成の失敗が繰り返されていました