Acrobatフォーラム

Windows11 25H2で上記のバージョンのAcrobatのプリフライトを実行したところ、下記の警告が出てフリーズします。警告の内容的に日本語のプリフライトは全て駄目だと思われます。（いくつかは試してみました。日本語を使用していないプリフライトがないため、その場合は大丈夫かは確認できていません）早急な対応をお願いします。 

Windows11 Ver25H2-26200.8246 / Acrobat Ver26.001.21483別件でいろいろと試していたところ、Acrobat Ver26.001.21462（公式発表なし）より、インストール後の初回起動時に表示のないBOX（自分は黒いBOX）が表示され、操作を受け付けなくなります。タスクマネージャーからの終了でAcrobatは閉じることは出来ます。Acrobatがフリーズし、白い長方形を表示して終わってしまいます。ウインドウを閉じることもできなくなります。謎のウィンドウが表示され、操作を受け付けなくなります。Acrobat Ver26.001.21367 / 26.001.21411 / 26.001.21431このバージョンでは「Acrobatをパーソナライズ」というような画面が表示Acrobat Ver26.001.21462 / 26.001.21483このバージョンから現象発生default17b54y73zndeさんの質問回答にありますように、BOXが表示される前に「新しいAcrobatを無効にする」、「新しいAcrobatを有効にする」で改善はするようです。チュートリアル画面とは思いますが、古いバージョンで問題なく、新しいバージョンで問題ありとはどうゆうことでしょうか。 ちなみに別件質問で、Ver26.001.21462では「Acrobat Studio」が有効となり、環境設定メニュー（生成AI）やUIの切り替えも問題ないように思ったのですが、Ver26.001.21483では元の現象に戻りました。改善策が見つからないので旧UIで使用しますが、早く安定したものを望みます。

【件名】Acrobat DC 26.001.21691 (Continuous, macOS 26 Tahoe) - CEFパネルが白画面のままフリーズする（Bug 4574379 / 4576036 修正後も再発）【環境】・製品: Adobe Acrobat Pro DC (Continuous track)・バージョン: 26.001.21691 (2026年6月25日リリース、最新版)・OS: macOS 26.5.2 (Build 25F84) "Tahoe"・チップ: Apple Silicon (arm64)・AcroCEF: Chrome/105.0.0.0 (AcrobatServices/26.1.21691)【症状】Fill&Sign・共有・署名(Acrobat Sign)・クラウド保存、および環境設定(Cmd+,)など、内蔵ブラウザ(CEF)でパネルを開く操作を行うと、真っ白なウインドウが表示されたまま固まる。全メニューが操作不能になり、強制終了以外に回復手段がない。【再現手順】1. Acrobatを起動する2. Cmd+, で環境設定を開く（他にFill&Sign等の操作でも発生）3. ウインドウが白いまま固まる（ほぼ100%再現）【自己診断で確認した内容】1. ネットワーク要因ではないことを確認済み。以下のAdobe関連エンドポイントは全て正常・高速に応答（TLSハンドシェイクも正常、証明書エラーなし）:   ims-na1.adobelogin.com, dc-api.adobe.io, notify.adobe.io, p13n.adobe.io,   documentcloud.adobe.com, senseicore.adobe.io   プロキシ設定なし(scutil --proxy)、環境変数プロキシなし。2. フリーズ中に `sample` コマンドでAcrobat本体プロセス・AcroCEFコントローラー・   CEFレンダラープロセス・CEF GPUプロセス・CEFネットワークサービスプロセスの   スタックトレースを取得。全プロセス・全スレッドが mach_msg2_trap /   __psynch_cvwait / kevent64 など、完全なアイドル待機状態であり、   デッドロックやネットワー

一部のお客様に事象が発生し、ご不便をおかけして申し訳ございません。本件につきましては修正版がリリースされました。詳細は 「■ 解決策」をご参照ください。■ 事象WordからPDF変換する際にひらがな、カタカナ、漢字の 2バイト文字が含まれているしおりの冒頭に余分な文字列が含まれる事象を確認しています。また、ファイルによってはしおりが二重になる、またはリンクをクリック後に想定した位置が表示されない事象が発生する場合がございます。しおりの冒頭に余分な文字列が含まれる事象は以下の画像をご参考ください。 ■ 影響を受けるバージョンAcrobat 25.001.21208 以降のバージョン■ 解決策本件につきましては、修正版がリリースされました。WordからPDF変換する際にひらがな、カタカナ、漢字の 2バイト文字が含まれているしおりの冒頭に余分な文字列が含まれる事象としおりが二重になる事象 : 26.001.21346 で修正リンクをクリック後に想定した位置が表示されない事象 : 26.001.21745 で修正お手数をおかけしますが 26.001.21745 にアップデートいただきますようお願いいたします。※ 以下のアップデート方法は Windows の管理者権限が必要です。<手順>1. Acrobat を起動2. アップデートを実施旧UI : [ヘルプ] > [アップデートの有無をチェック] の順にクリック新UI : [メニュー] > [ヘルプ] > [アップデートの有無をチェック] の順にクリック3. 画面に従い、作業をお願いします。[アップデートの有無をチェック] が表示されないお客様は、自動アップデートを無効にされています。以下からアップデーターをダウンロード後、msp ファイルを実行し手動でアップデートをお願いします。※ Acrobat の bit 数に合わせたアップデーターをダウンロードください。Acrobat 32bit版 / Acrobat 64bit版ダウンロードされたファイルをダブルクリックで実行いただきましたら、画面に従いアップデートをお願いします。※ リンクをクリック後に想定した位置が表示されない事象につきましては、引き続き調査を行っています。

Acrobatをインストールして使おうとしたところ、一瞬画面が表示されますが、すぐに操作できなくなります。状況としては、全面黒画面で中に白い四角が表示され、タスクバーからの終了も受け付けません。終了させるにはタスクマネージャーからのみ可能です。 OSはWindows 11 Pro 24H2 ビルド 26100.3775（2025.4B）Acrobatは25.1IMEはATOK・MS-IME・MS-IME互換モード の全てで同一の現象が発生しました。 重大障害であるため、対処方法もしくは本Issueの迅速な対応をお願いします。 

Adobe Acrobat Pro（バージョン：2026.001.21745）上記バージョンへアップデートしたところ、コンテンツから特定のオブジェクトを消そうとするとAcrobatがクラッシュするようになりました。以前のバージョン（21691）で直った現象だったのですがまた再発したようです。必ずクラッシュするので再現性はあります。少々困っているので改善していただけますでしょうか。よろしくお願いします。

Adobe Acrobatは以下のサイトで、Windows11用の多言語64bit版のインストールプログラムをダウンロードしましたが、https://get.adobe.com/jp/reader/enterprise古いバージョンのAcrobat Readerがインストールされている状況で、これを実行すると新しいバージョンにアップデートされる認識ですが、古いバージョンの有償のAdobe Acrobatがインストールされている状況で、上記同一のプログラムで新しいバージョンのAdobe Acrobatにアップデートされますでしょうか。もしくは有償のAdobe Acrobatをアップデートしたい場合は別のプログラムが用意されていますでしょうか。

操作ができなくなったアクロバット 

スナップショットツールが急にルーペ表示になり、画面全体でのスナップショットができなくなりました。バージョンアップによる仕様変更でしょうか？直す方法はありますか？

PDFでツールを使うたびにこのような画面になってフリーズします。全く使い物になりません。どうすればいいですか[個別投稿としてAcrobatフォーラムへ移動しました：モデレーター]

先週（7/13の週）からPDF機能にある、すべてのツール⇒PDFの書き出し機能が使えなくなりました。具体的にはPDFの書き出し機能を使い、たとえばWordに変換しようとすると固まってしまい、タスクマネージャーを使って強制的にシャットダウンする状態が続いています。ただし、すべてのツール⇒PDFを編集ツール昨日は、現時点で使用可能です。解決策を教えてください 

Acrobat Pro （26.256）をWindows10で使用中です。数週間前に、クイックツール欄が気づいたら空白になっていたため、新たに設定し直しましたが、数日中に再び空白に戻ってしまいました。再設定→空白に戻る、を2回繰り返しています。何が原因なのか、ご教示いただけますと幸いです。[Acrobatフォーラムへ移動しました：モデレーター]

お世話になります。貴社の以下のブログ記事について、技術的に誤解を招く手順が記載されているためフィードバックいたします。該当URL: https://www.adobe.com/jp/acrobat/roc/blog/pdf-to-bmp.html【指摘事項】記事内の「【手順2】自身の環境で拡張子を変更する」において、JPGやTIFFとして出力したファイルの拡張子を手動で「.bmp」に書き換えるよう案内されています。しかし、拡張子の手動変更は「ファイルの関連付け」を変えるだけであり、ファイル自体のデータ構造（フォーマット）はBMP形式に変換されません。中身はJPGやTIFFのままです。最近のOSやアプリは自動判別で開ける場合もありますが、厳密なBMPフォーマットを要求するシステムや古いソフトウェアにこのファイルを読み込ませた場合、ファイル破損や読み込みエラーの原因となります。ユーザーがトラブルを避けるためにも、「ペイント」等の画像ソフトで開き直して「名前を付けて保存」でBMP形式としてエクスポートし直す正しい手順に記事を修正・改訂することをご検討いただけますと幸いです。

ネット上の記事にあるアカウントープライバシーの設定のチェックボックスが表示されませんいい加減にこのエラー腹が立ちます消す方法を教えてください

本文書は、「日本語示されている全言語対応Acrobat Reader 64bit 版に Acrobat のサブスクリプション契約があるメールアドレスでログインし、Acrobat 64bit 版へアップグレードすると、Acrobat 64 bit が英語表示になる」 事象について記載いたします。 アップグレード前 : Acrobat Reader 64bit版   アップグレード後 : Acrobat 64bit版  【影響範囲】この問題は、全言語対応 (MUI) の Acrobat Reader 64bit版をインストールされたユーザーにて発生しています。該当インストーラの表記名の例 : AcroRdrDCx642400220687_MUI.exe 個人でご利用されているユーザーは、日本語版 Acrobat Reader 64bit版をご利用されているため、発生事例は確認しておりません。 【回避策】現時点では、以下2点ございます。ご利用されている環境に合わせてご実施をお願いします。※青文字をクリックいただきますと画像付きの手順の確認が可能です。 [A] Acrobat にて利用する日本語を再インストールする方法[B] Acrobat をアンインストール後、再インストールする方法 【調査結果】事象が発生している皆様にはご不便おかけし申し訳ございません。本件につきましては修正が完了しています。最新バージョンのご利用をお願いいたします。 

日本語32bit版と多言語64bit版とで機能差があるのかどうか、あるのであればどのような機能差があるのかが知りたいです。現在使用している日本語32bit版から多言語64bit版へ変更しても問題ないことを確認したい意図で質問をさせていただいております。

費用の支払いは完了しているが、いまだに無料体験の案内が出る。PDFをPPTXに変換する基本的な機能が使えないのは、私がアドビのソフトを使えるようになっていないからではないか？どうしたらいいか？教えてほしい。 

Acrobatで一旦、PDFファイルをオープンできるのですが、まもなく中央に白い長方形、その周りに黒い縁取りの画面になってフリーズします。そのあとはどのキーにも反応せず、ウインドウを閉じることもできなくなります。やむなくタスクマネージャーで終了せざるをえません。Acrobatをインストールし直しても状況は改善しません。（Acrobatバージョン25.1）何か、対処法はありますでしょうか？ 

Acrobat pro （最新アップデート済みを、Windows11 （25H2）で利用しています。ただし、「新しいAcrobatを有効にする」は使用していません。数ヶ月ほど前から、自炊したPDFにしおりを作成すると、入力してエンターキーで確定した時、しおりの背景が真っ黒になり、まったく読めないような現象が始まりました。ただし、真っ黒のしおりにマウスカーソルを置くと（クリックの必要はない）、従来通り水色の背景になり、読めるようになります。この現象はまれに起こらないタイミングもありますが、まずほとんどの場合起こります。いずれアップデートで解消するかと思っていたのですが、今のところ改善されないので、質問する次第です。Acrobat Proに問題があるのか、Windowsに問題があるのか、あるいは、グラフィックカードに問題があるのか、正直わかりませんが、いずれも最新にアップデート済みです。ご教示いただけると幸甚です。

Acrobatバージョン：2026.001.21431macOS：13.7ツールのセキュリティ設定/非表示情報を検索して削除でメタデータと非表示テキストを選択して削除を実行したところ、表示テキストの数字（5と6）まで削除されてしまいました。同一ページの下部にも同様のテキスト（2，4，6）があるがそちらは削除されずに維持されている。先方の仕様で非表示情報は削除をする必要があるため、解決方法がわかりません。解決策をご存じでしたらご教示いただきたく存じます。 

MacOSです。表示メニューが全てグレーになっていて、「新しいアクロバットを無効にする」が選べません。どうすれば良いでしょうか？[投稿としてAcrobatフォーラムへ移動しました：モデレーター]