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Participant
October 20, 2026
Question

EdgeIEモードで連続してPDFを開くと「Adobe Acrobat または Reader に問題があります。 Acrobat または Readerを実行している場合、 終了してからもう一度やり直してください。 (0:521)」というエラーが表示される

・質問内容

Windows 11環境で、EdgeのIEモードを使用する業務Webシステムにて、PDFを表示しています。

PDFのウィンドウを閉じた後もAcrobat.exe / AcroCEF.exeが約12秒間残存し、Acrobat.exeの1プロセスが「応答なし」となります。
このプロセスが残っている間に再度PDFを開くと、0:521エラーが発生します。

Acrobat関連プロセスがすべて終了した後にPDFを開いた場合は、エラーは発生していません。

業務システムの仕様上、Edge IEモードでのPDF表示を継続する必要があるため、この利用方法を前提とした回避策を探しています。

過去に非常に類似した事象があり、2023.008.20470で改善したとの報告を確認しています。
Adobe Communityの類似事象(0:521) [community.adobe.com], [community.adobe.com]

現在使用している2026.001.21771で同様の問題が再発している可能性や、Acrobat側の設定等で回避できる方法をご存じでしたら、ご教示いただけないでしょうか。

なお、以下は確認済みですが改善しませんでした。

  • 「起動時に保護モードを有効にする」の有効/無効
  • Acrobat Readerを事前に起動
  • 「新しいAcrobat」の有効/無効

・エラーメッセージ

Adobe Acrobat または Reader に問題があります。

Acrobat または Readerを実行している場合、

終了してからもう一度やり直してください。

(0:521)

・製品とそのバージョン

  • Adobe Acrobat Reader:2026.001.21771(64bit)
  • Microsoft Edge: 122.0.2365.106
  • Edge IEモードを使用

・OSとそのバージョン

  • Windows 11:24H2
  • OSビルド:26100.1742

・その他補足

  • Acrobatへのログインはしていません
  • 利用端末はインターネット非接続環境です